सक्रिय बनाम निष्क्रिय सुनना
सक्रिय और निष्क्रिय सुनने के बीच का अंतर श्रोता के वक्ता के प्रति व्यवहार से उत्पन्न होता है। हमारे दैनिक जीवन में, सुनना एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह केवल कुछ सुनने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि हम जो सुनते हैं उसका अर्थ भी निकालते हैं। सुनने के दो रूप हो सकते हैं। वे सक्रिय श्रवण और निष्क्रिय श्रवण हैं। सक्रिय श्रवण तब होता है जब श्रोता पूरी तरह से वक्ता की बात में लगा रहता है। यह एक दोतरफा संचार है जहां श्रोता सक्रिय रूप से वक्ता को जवाब देगा। हालांकि, निष्क्रिय सुनना सक्रिय सुनने के लिए काफी अलग है। निष्क्रिय श्रवण में, श्रोता सक्रिय श्रवण की तुलना में वक्ता को जो ध्यान देता है वह कम होता है।यह एकतरफा संचार है जहां श्रोता वक्ता को जवाब नहीं देता है। यह लेख सुनने के इन दो रूपों के बीच के अंतर को उजागर करने का प्रयास करता है।
सक्रिय श्रवण क्या है?
सक्रिय श्रवण तब होता है जब श्रोता पूरी तरह से व्यस्त होता है और वक्ता द्वारा प्रस्तुत विचारों पर प्रतिक्रिया करता है। यह आमतौर पर गैर-मौखिक संकेतों के माध्यम से होता है जैसे कि सिर हिलाना, मुस्कुराना, वक्ता के विचारों के जवाब में चेहरे के भाव, आँख से संपर्क करना आदि। श्रोता प्रश्न पूछ सकता है, विचारों को स्पष्ट कर सकता है और यहां तक कि कुछ बिंदुओं पर टिप्पणी भी कर सकता है। पेश किया। सक्रिय श्रवण में, श्रोता विश्लेषणात्मक सुनने और गहन सुनने में भी संलग्न होता है। श्रोता न केवल सुनता है, बल्कि विचारों का विश्लेषण भी करता है, सुनते समय उनका मूल्यांकन और मूल्यांकन भी करता है।
दैनिक जीवन में हम सभी सक्रिय श्रोता बन जाते हैं। उदाहरण के लिए, किसी मित्र की बात सुनते समय हम न केवल सुनते हैं बल्कि परिस्थिति के अनुसार प्रतिक्रिया भी करते हैं। परामर्श में, सक्रिय रूप से सुनना एक मुख्य कौशल के रूप में माना जाता है जिसे एक परामर्शदाता को विकसित करना चाहिए।यह काउंसलर को क्लाइंट के साथ बेहतर संबंध बनाने की अनुमति देता है। कार्ल रोजर्स, एक मानवतावादी मनोवैज्ञानिक ने कहा कि परामर्श में परामर्शदाता को अपने सक्रिय सुनने के कौशल का विस्तार करना चाहिए ताकि सहानुभूतिपूर्ण सुनने को भी शामिल किया जा सके। कार्ल रोजर्स सहानुभूतिपूर्ण श्रवण को "दूसरे की निजी अवधारणात्मक दुनिया में प्रवेश" के रूप में परिभाषित करते हैं। यह इस बात पर प्रकाश डालता है कि सक्रिय सुनने से श्रोता न केवल वक्ता को समझकर, बल्कि उस पर प्रतिक्रिया करके भी संचार में पूरी तरह से समर्थन कर सकता है।
निष्क्रिय श्रवण क्या है?
निष्क्रिय श्रवण में श्रोता वक्ता के विचारों पर प्रतिक्रिया नहीं करता बल्कि केवल सुनता है। इस मामले में, श्रोता प्रश्न पूछकर और प्रस्तुत किए गए विचारों पर टिप्पणी करके स्पीकर को बाधित करने का कोई प्रयास नहीं करता है।हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि श्रोता स्पीकर पर ज्यादा ध्यान नहीं दे रहा है। इसके विपरीत, भले ही वह सुन रहा हो, वह प्रतिक्रिया करने का कोई प्रयास नहीं करता।
उदाहरण के लिए, कल्पना कीजिए कि आप सैकड़ों लोगों के साथ एक सेमिनार में हैं। आप निष्क्रिय श्रवण में लगे हुए हैं क्योंकि दोतरफा संचार बनाने का अवसर कम है। श्रोता कोई आँख से संपर्क नहीं करता है और प्रश्न और स्पष्टीकरण पूछने के लिए कम जगह है। हालाँकि, निष्क्रिय सुनना भी मददगार हो सकता है। परामर्श में, यह माना जाता है कि निष्क्रिय श्रवण से ग्राहक को अपनी बोतलबंद भावनाओं को बाहर निकालने के लिए एक सांस लेने की जगह मिलती है।
सक्रिय और निष्क्रिय श्रवण में क्या अंतर है?
सक्रिय और निष्क्रिय श्रवण की परिभाषा:
• सक्रिय श्रवण तब होता है जब श्रोता पूरी तरह से व्यस्त होता है और वक्ता द्वारा प्रस्तुत विचारों पर प्रतिक्रिया करता है।
• निष्क्रिय श्रवण में, श्रोता वक्ता के विचारों पर प्रतिक्रिया नहीं करता बल्कि केवल सुनता है।
संचार:
• सक्रिय सुनना एक दोतरफा संचार है।
• निष्क्रिय सुनना एकतरफा संचार है।
श्रोता की प्रतिक्रियाएं:
• सक्रिय रूप से सुनने में, श्रोता अशाब्दिक संकेतों, टिप्पणियों और पूछताछ का उपयोग करके प्रतिक्रिया करता है।
• निष्क्रिय श्रवण में श्रोता प्रतिक्रिया नहीं करता।
प्रयास:
• सक्रिय श्रवण के विपरीत, निष्क्रिय श्रवण के लिए अधिक प्रयास की आवश्यकता नहीं होती है।
शामिल अन्य गतिविधियां:
• सक्रिय रूप से सुनने में, श्रोता विश्लेषण करता है, मूल्यांकन करता है और सारांशित करता है।
• निष्क्रिय श्रवण में, श्रोता केवल सुनता है।
