औपचारिक बनाम अनौपचारिक समूह
मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है और एकांत में नहीं रह सकता। मिलनसार और दयालु होने के नाते, उसे अपनी भावनाओं और भावनाओं को साझा करने के लिए दूसरों की संगति की आवश्यकता होती है। वह एक समाज में रहना पसंद करता है, और वह जिस परिवार में रहता है वह भी इस बड़े समूह के भीतर एक उप समूह है। एक समूह को एक इकाई के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, चाहे वह औपचारिक हो या अनौपचारिक, जहाँ मुख्य विशेषता यह है कि सभी सदस्यों में अपनेपन की भावना होती है और समूह का हिस्सा होने पर गर्व महसूस होता है। एक समूह के सदस्य पारस्परिक रूप से सहमत मानदंडों के माध्यम से बातचीत करते हैं और सदस्य के रूप में एक दूसरे के बारे में जानते हैं। औपचारिक और अनौपचारिक समूहों में मुख्य अंतर के रूप में संरचना होती है, हालांकि कई और अंतर भी हैं जिनके बारे में इस लेख में बात की जाएगी।
औपचारिक समूह
स्कूल, चर्च, अस्पताल, सरकार, नागरिक संगठन आदि सभी औपचारिक समूहों के उदाहरण हैं। इन समूहों में, स्पष्ट रूप से परिभाषित पदानुक्रमित संरचनाएं और सदस्यों की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां हैं। इन समूहों के अंदर, औपचारिक समूह होते हैं जो प्रबंधन द्वारा बनाए जाते हैं और उन्हें ऐसे कार्य सौंपे जाते हैं जो समूह के सदस्यों द्वारा निर्धारित प्रक्रिया और दिशानिर्देशों के अनुसार पूरे किए जाते हैं। सदस्य बॉस और अधीनस्थों के संबंधों में समूह से बंधे होते हैं। औपचारिक समूह ज्यादातर संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बनाए जाते हैं और कार्य संबंधी गतिविधियों को करते समय बेहतर समन्वय औपचारिक समूहों का प्राथमिक उद्देश्य होता है।
औपचारिक समूहों में, भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को परिभाषित किया जाता है, और इसी तरह समूह के सदस्यों के बीच बातचीत की प्रकृति को नियंत्रित करने वाले मानदंड भी हैं। औपचारिक समूहों की अवधि पूर्व निर्धारित होती है, हालांकि ऐसे औपचारिक समूह होते हैं जो बहुत लंबे समय तक चलते रहते हैं। एक संगठन के अंदर सभी कार्यों में से अधिकांश औपचारिक समूहों के माध्यम से पूरा किया जाता है।
अनौपचारिक समूह
अनौपचारिक समूह प्रबंधन द्वारा नहीं बनाए जाते हैं, लेकिन सदस्यों के बीच लगातार बातचीत के कारण संगठन के अंदर अपने आप बन जाते हैं। संगठनों के भीतर अनौपचारिक समूहों के गठन और कार्यकलापों पर काम से संबंधित आवश्यकताओं के बजाय व्यक्तिगत संबंध हावी होते हैं। सदस्यों की व्यक्तिगत और मनोवैज्ञानिक जरूरतें ऐसी संरचनाओं से संतुष्ट होती हैं, लेकिन एक संगठन के अंदर काम की समग्र प्रभावशीलता अनौपचारिक समूहों से बहुत प्रभावित होती है। आइए इस प्रभाव को एक उदाहरण के माध्यम से देखें।
हालांकि बिक्री टीम का एक कर्मचारी और उत्पादन में काम करने वाला कोई अन्य व्यक्ति औपचारिक समूह का सदस्य नहीं हो सकता है, लेकिन उनकी बहुत अच्छी दोस्ती हो सकती है। यह संबंध बिक्री व्यक्ति को डिलीवरी शेड्यूल के बारे में जागरूक होने में सक्षम बनाता है जिससे उसके बिक्री प्रयासों में काफी वृद्धि होती है। इसके विपरीत, मित्रता के कारण, उत्पादन कर्मचारी बिक्री कर्मचारी द्वारा बेची गई वस्तुओं को पसंद कर सकता है जो समग्र उत्पादन कार्यक्रम को प्रभावित करता है और इस प्रकार उत्पादन टीम के प्रदर्शन को प्रभावित करता है।
औपचारिक और अनौपचारिक समूहों में क्या अंतर है?
• औपचारिक समूहों में सदस्यता संगठन के प्रबंधन द्वारा निर्धारित की जाती है, और सदस्यों की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां भी पूर्वनिर्धारित होती हैं
• अनौपचारिक समूहों में सदस्यता स्वैच्छिक है और लोगों की पसंद और पसंद पर निर्भर करती है
• औपचारिक समूह संगठन के हितों को आगे बढ़ाने के लिए बनाए जाते हैं जबकि अनौपचारिक समूह व्यक्तियों की व्यक्तिगत और मनोवैज्ञानिक जरूरतों को पूरा करने के लिए बनाए जाते हैं
• किसी संगठन के हितों की सर्वोत्तम सेवा के लिए औपचारिक और अनौपचारिक दोनों समूहों का विवेकपूर्ण उपयोग करने के लिए प्रबंधन का प्रयास है
• कार्य संबंधी गतिविधियों का बेहतर समन्वय किसी भी औपचारिक समूह की प्राथमिक चिंता है
