औपचारिक और अनौपचारिक संचार के बीच मुख्य अंतर यह है कि औपचारिक संचार पूर्व-परिभाषित या आधिकारिक चैनलों के माध्यम से होता है, जबकि अनौपचारिक संचार पूर्व-परिभाषित या आधिकारिक चैनलों का उपयोग नहीं करता है।
औपचारिक संचार विश्वसनीय और गोपनीय है, लेकिन अनौपचारिक संचार ऐसा नहीं है। अनौपचारिक संचार की प्रक्रिया तेज है, और लोगों को स्वतंत्र रूप से और स्वेच्छा से बोलने का मौका मिलता है।
औपचारिक संचार क्या है
औपचारिक संचार आधिकारिक तौर पर सूचनाओं का आदान-प्रदान है। इसे 'आधिकारिक संचार' के रूप में भी जाना जाता है। इस प्रकार के संचार में, सूचना उचित आधिकारिक चैनलों और मार्गों के माध्यम से प्रेषित की जाती है।इसलिए इसे 'थ्रू प्रॉपर चैनल कम्युनिकेशन' भी कहा जाता है। औपचारिक संचार का मुख्य उद्देश्य संगठनात्मक उद्देश्यों को सफलतापूर्वक पूरा करना है। यह संचार पद्धति प्रभावी है और संचार के अपने व्यवस्थित प्रवाह के कारण समय की बचत करती है।
हालांकि, इस प्रकार के संचार में कठोर नियम और कानून होते हैं। औपचारिक संचार की प्रक्रिया धीमी और समय लेने वाली लेकिन विश्वसनीय है। औपचारिक संचार पूर्व-निर्धारित चैनलों के माध्यम से होता है। अक्सर, इस प्रकार का संचार लिखित माध्यम से होता है ताकि जो सूचना प्रसारित की गई उसका सबूत हो।
औपचारिक संचार के उदाहरण
- बैठक
- रिपोर्ट
- आधिकारिक दस्तावेज
- कानूनी और व्यावसायिक नोटिस
- प्रकाशन
औपचारिक संचार के प्रकार
- ऊर्ध्वाधर संचार – संगठनात्मक स्तरों पर होता है। आमतौर पर जूनियर्स से लेकर टीम मेंबर्स तक और फिर मैनेजर तक। दो प्रकार के होते हैं: अपवर्ड कम्युनिकेशन (संदेश निचले से उच्च स्तर तक प्रेषित होते हैं। अधीनस्थों से वरिष्ठों तक) और डाउनवर्ड संचार - संदेश उच्च से निम्न स्तर तक प्रेषित होते हैं। वरिष्ठों से अधीनस्थों तक
- क्षैतिज संचार - विभिन्न विभागों में समान स्तर के कर्मचारियों और साथियों के बीच संचार
- विकर्ण संचार - विभिन्न विभागों में विभिन्न स्तरों के कर्मचारियों के बीच संचार
अनौपचारिक संचार क्या है?
अनौपचारिक संचार सूचनाओं का आदान-प्रदान है जो औपचारिक तरीकों या पूर्व-निर्धारित चैनलों का उपयोग नहीं करता है।इसे 'अंगूर संचार' के रूप में भी जाना जाता है। अनौपचारिक संचार का मुख्य उद्देश्य व्यक्तिगत हितों और जरूरतों को पूरा करना है। इस पद्धति में, लोग बिना किसी नियम और विनियम के स्वतंत्र रूप से संवाद करते हैं। अनौपचारिक संचार सहज और लचीला होता है। यह प्रक्रिया तेज है, लेकिन प्रेषित सूचना अविश्वसनीय है। यहां दिए गए संदेशों का कोई सबूत नहीं है क्योंकि यह अक्सर मौखिक संचार होता है। इसके अलावा, अनौपचारिक संचार में न तो कोई गोपनीयता है और न ही कोई व्यवस्थित प्रवाह।
अनौपचारिक संचार के उदाहरण
- परिवार के सदस्यों से बात करना
- दोस्तों से बात करना
- सामाजिक समारोहों में चैटिंग
- व्यक्तिगत मामलों पर नोट्स पास करना
अनौपचारिक संचार के प्रकार
- सिंगल चेन- एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक संदेश पहुंचाना। ए→बी→सी
- गपशप श्रृंखला - एक व्यक्ति कई लोगों को एक संदेश भेजता है, और वे इसे कई अन्य लोगों तक पहुंचाते हैं
- संभाव्यता श्रृंखला -संभाव्यता के नियम पर आधारित एक यादृच्छिक प्रक्रिया - कुछ लोगों को सूचित किया जाएगा और कुछ को नहीं
- क्लस्टर श्रृंखला – एक या कुछ लोग एक प्रवृत्ति शुरू करते हैं, और अन्य लोग उसका अनुसरण करते हैं
औपचारिक और अनौपचारिक संचार में क्या अंतर है?
औपचारिक संचार आधिकारिक तौर पर सूचनाओं का आदान-प्रदान है, जबकि अनौपचारिक संचार सूचनाओं का आदान-प्रदान है जो औपचारिक तरीकों या पूर्व-परिभाषित चैनलों का उपयोग नहीं करता है। औपचारिक और अनौपचारिक संचार के बीच महत्वपूर्ण अंतर यह है कि औपचारिक संचार पूर्व-परिभाषित या आधिकारिक चैनलों के माध्यम से होता है, जबकि अनौपचारिक संचार पूर्व-परिभाषित या आधिकारिक चैनलों का उपयोग नहीं करता है।इसके अलावा, औपचारिक संचार समय लेने वाला है लेकिन कुशल, विश्वसनीय और गोपनीय है, जबकि अनौपचारिक संचार कम प्रभावी, कम विश्वसनीय, कम गोपनीय, फिर भी सूचना स्थानांतरित करने में तेज़ है।
निम्नलिखित इन्फोग्राफिक तालिका के रूप में औपचारिक और अनौपचारिक संचार के बीच अंतर को साथ-साथ तुलना के लिए सूचीबद्ध करता है।
सारांश – औपचारिक बनाम अनौपचारिक संचार
औपचारिक संचार आधिकारिक तौर पर सूचनाओं का आदान-प्रदान है। यह आधिकारिक चैनलों और मार्गों का उपयोग करता है। इस पद्धति में संचार का एक व्यवस्थित प्रवाह होता है और यह अक्सर लिखित माध्यम से होता है। औपचारिक संचार समय लेने वाला है लेकिन कुशल, विश्वसनीय और गोपनीय है। अनौपचारिक संचार सूचना का आदान-प्रदान है जो औपचारिक तरीकों या पूर्व-परिभाषित चैनलों का उपयोग नहीं करता है। यह विधि संचार के व्यवस्थित प्रवाह का उपयोग नहीं करती है। यह विधि कम प्रभावी, कम विश्वसनीय, कम गोपनीय, फिर भी सूचनाओं को स्थानांतरित करने में तेज है।अनौपचारिक संचार में अक्सर मौखिक पद्धति का उपयोग किया जाता है। इस प्रकार, यह औपचारिक और अनौपचारिक संचार के बीच अंतर का सारांश है।
