वस्तु बनाम सेवाएं
अर्थशास्त्र जैसे विषयों में चर्चा किए जाने वाले बुनियादी विषयों में से एक है वस्तुओं और सेवाओं के बीच अंतर। यदि आप अपने परिवार के बजट पर हर महीने खर्च किए गए धन को देखें, तो आप आसानी से वस्तुओं पर खर्च किए गए धन और सेवाओं पर खर्च किए गए धन में विभाजित हो सकते हैं। गैस, पानी और बिजली जैसे सभी उपयोगिता बिल विभिन्न सेवा प्रदाताओं द्वारा आपको प्रदान की जाने वाली सेवाएं हैं, जबकि बाजार से खरीदे गए गैजेट या उपकरण के अलावा सभी किराना सामान के रूप में वर्गीकृत होते हैं। किसी देश द्वारा उत्पादित सभी वस्तुओं और सेवाओं का अध्ययन अर्थशास्त्र के अध्ययन में एक महत्वपूर्ण अवधारणा है और साथ में वे एक महत्वपूर्ण आर्थिक संकेतक बनाते हैं जिसे किसी देश के सकल घरेलू उत्पाद (जीडीपी) के रूप में जाना जाता है।इस लेख में चर्चा की जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं में अंतर हैं।
आप बाजार से जो मोबाइल खरीदते हैं, वह माल का एक उदाहरण है, जबकि किसी कंपनी के साथ कॉल करने या प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए आप जिस अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं, वह सेवाओं का एक उदाहरण है। घर पर खाना पकाने के लिए आप जिस चूल्हे का उपयोग करते हैं, वह सामान के रूप में वर्गीकृत होता है, जबकि ईंधन के रूप में उपयोग करने के लिए आप हर महीने जो गैस खरीदते हैं, वह सेवाओं का एक उदाहरण है। इसी तरह, आप बाजार से जो रेफ्रिजरेटर खरीदते हैं, वह सामान होता है जबकि इसे चलाने के लिए जिस बिजली की जरूरत होती है, उसे सेवा कहा जाता है। इन उदाहरणों से आपको अंदाजा हो गया होगा कि अच्छा क्या है और सेवा क्या है। मैकडॉनल्ड्स में आप जो बर्गर खाते हैं या सड़क किनारे स्टॉल में जो कोक पीते हैं, वह शुद्ध माल का एक उदाहरण है। शुद्ध सेवाओं के उदाहरण डॉक्टरों, वकीलों, बीमा एजेंटों आदि द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं हैं।
वस्तुएं क्या हैं?
इस प्रकार यह स्पष्ट है कि सामान ऐसे उत्पाद हैं जो मूर्त हैं और जिन्हें आप अपने हाथों में पकड़ सकते हैं या कम से कम भौतिक रूप से देख सकते हैं।माल वे उत्पाद हैं जो बाजार में बेचे और खरीदे जाते हैं। किसी भी उत्पाद का सर्विस पार्ट आमतौर पर खरीदारी के बाद शुरू होता है। आप एक एयर कंडीशनर खरीदते हैं और फिर आप उत्पाद के रखरखाव और मरम्मत के लिए विक्रेता द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर निर्भर होते हैं। एक अच्छे का स्वामित्व हस्तांतरणीय है। इसका मतलब है कि एक बार जब आप कोई वस्तु खरीद लेते हैं, तो वह आपकी होती है। उदाहरण के लिए, आप एक मोटरबाइक खरीदते हैं। फिर, मोटरबाइक आपकी है क्योंकि विक्रेता द्वारा स्वामित्व आपको हस्तांतरित कर दिया जाता है। फिर, हम माल के उत्पादन में ग्राहक की भागीदारी को देख सकते हैं। माल के उत्पादन में ग्राहक की भागीदारी बहुत कम है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक मोबाइल फोन लेते हैं, तो कंपनी तय करती है कि वे इसे कैसे डिजाइन करने जा रहे हैं। ज़रूर, ग्राहक कह सकते हैं कि वे एक नए फ़ोन में कौन-सी सुविधाएँ देखना चाहेंगे, लेकिन वे सभी सुविधाएँ अंतिम उत्पाद में शामिल नहीं हैं। कंपनी तय करती है कि सबसे अच्छा क्या है और उत्पादन करता है। एक अच्छे का मूल्यांकन आसान है। अच्छा मूर्त है, और आप एक मानदंड बना सकते हैं और उसके अनुसार अच्छे का मूल्यांकन कर सकते हैं।
माल मूर्त हैं।
सेवाएं क्या हैं?
दूसरी ओर, सेवाएं ज्यादातर अमूर्त होती हैं और ज्यादातर मामलों में, भौतिक रूप में नहीं देखी जा सकती हैं। सरल शब्दों में, सेवाएँ किसी के लिए कुछ करने का कार्य दर्शाती हैं। हालाँकि, सेवा का स्वामित्व हस्तांतरणीय नहीं है। उदाहरण के लिए, मान लें कि आप ट्रेन का टिकट खरीदते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि ट्रेन आपकी है। इसका सीधा सा मतलब है कि आप ट्रेन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा का उपयोग कर सकते हैं। बस इतना ही। कोई स्वामित्व हस्तांतरित नहीं किया जाता है। जब ग्राहक की भागीदारी की बात आती है, तो सेवाओं में ग्राहक अधिक शामिल होते हैं। उदाहरण के लिए, एटीएम मशीन के बारे में सोचें।एटीएम मशीन को अपनी सेवा प्रदान करने के लिए ग्राहक की पूर्ण भागीदारी की आवश्यकता होती है। विभिन्न सेवाओं का मूल्यांकन कठिन है। अलग-अलग व्यक्ति या कंपनियां जो एक ही सेवा प्रदान करती हैं, वे विभिन्न तरीकों का उपयोग करके इसे प्रदान कर सकती हैं। इसलिए, यह तय करने के लिए एक मानदंड होना कि कोई सेवा अच्छी है या नहीं, कठिन है। उदाहरण के लिए, दो नाई की दुकानों को लें। एक नाई की दुकान में सभी नए उपकरण हैं। दूसरा नहीं करता है। हालांकि, दोनों को समान मात्रा में ग्राहक मिलते हैं। तो सर्विस दोनों में अच्छी होनी चाहिए। फिर भी, आप दोनों का मूल्यांकन करने के लिए एक सामान्य मानदंड नहीं बना सकते।
ट्रेन एक सेवा प्रदान करती है।
वस्तुओं और सेवाओं में क्या अंतर है?
• वस्तुएं मूर्त हैं जबकि सेवाएं अमूर्त हैं।
• एक बार उत्पादित माल की गुणवत्ता में कोई बदलाव नहीं होता है। हालाँकि, सेवाओं की गुणवत्ता सेवा प्रदाता पर निर्भर करती है और बहुत भिन्न हो सकती है।
• आपके पास सामान है, लेकिन आप सेवाओं का उपयोग करते हैं।
• माल का स्वामित्व हस्तांतरणीय है। सेवाओं का स्वामित्व हस्तांतरणीय नहीं है।
• सेवाओं में ग्राहकों की भागीदारी माल की तुलना में उल्लेखनीय रूप से अधिक है।
• सेवाओं का मूल्यांकन करने की तुलना में सामानों का मूल्यांकन करना आसान है।
• माल में माल है। इन सूचियों से पता चलता है कि कितने माल थे, कितने बिके और कितने बचे हैं। हालाँकि, सेवाओं में इन्वेंट्री नहीं होती है क्योंकि सेवा केवल अनुरोध पर प्रदान की जाती है। तो, उत्पादन प्रक्रिया ऑर्डर के साथ शुरू होती है।
• सेवाओं में समय माल की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि एक सेवा में, उत्पादन और खपत एक ही समय में होती है। अगर सेवा में देरी हो रही है, तो यह देरी है। माल में यह समस्या नहीं है क्योंकि वे पहले से ही उत्पादित होते हैं।
• सेवाओं का माल की बिक्री पर प्रभाव पड़ता है, लेकिन सामान सेवाओं की बिक्री को प्रभावित नहीं कर सकते।
