उपभोक्ता बनाम उपयोगकर्ता
हमें लगता है कि हम उपभोक्ता और उपयोगकर्ता शब्दों के अर्थ जानते हैं। बेशक, हम करते हैं, क्योंकि उपभोक्ता वे लोग हैं जो घर में किसी उत्पाद का उपभोग करते हैं (शाब्दिक रूप से) या किसी उत्पाद का उपयोग करते हैं। इसलिए यदि कोई व्यक्ति अपने परिवार में उपयोग के लिए एलसीडी टीवी खरीदता है, तो परिवार के सभी सदस्य उत्पाद के अंतिम उपभोक्ता होते हैं। उपयोगकर्ता एक ऐसा शब्द है जो एक समान अर्थ को भी दर्शाता है। यदि आप कोई उत्पाद बना रहे हैं और उसे बाजार में बेच रहे हैं, तो कई ऐसे हैं जो इसे खरीदते हैं और इसका उपयोग करते हैं। उपयोगकर्ता और उपभोक्ता शब्दों के अर्थों के बीच अतिव्यापी होने के कारण, कई लोग भ्रमित होते हैं कि किस संदर्भ में किसका उपयोग किया जाए। यह लेख जहां तक उपभोक्ता और उपयोगकर्ता शब्दों का संबंध है, चीजों को स्पष्ट करने का प्रयास करता है।
उपभोक्ता
कोई भी व्यक्ति जो किसी अन्य कंपनी द्वारा उत्पादित वस्तुओं या सेवाओं का उपभोग करता है, उपभोक्ता कहलाता है। वह किसी देश की अर्थव्यवस्था में सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति है क्योंकि यह उपभोक्ता है जो उत्पादों और सेवाओं की मांग पैदा करता है, और मांग और आपूर्ति श्रृंखला के लिए जिम्मेदार है। उपभोक्ता व्यवहार पर शोध हैं; उपभोक्ता संरक्षण कानून हैं, और उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए उपभोक्ता फोरम हैं। हालांकि, लोगों को लगता है कि उनके लिए उपभोक्ता शब्द का इस्तेमाल अपमानजनक है, क्योंकि वे अपने लिए ग्राहक शब्द का इस्तेमाल करना पसंद करते हैं।
उपयोगकर्ता
कंपनियों के उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों को अंतिम उपयोगकर्ता कहा जाता है। यदि कोई व्यक्ति शैम्पू की एक बोतल खरीदता है और उसका प्रतिदिन उपयोग करता है, तो उसे एक विशेष ब्रांड के शैम्पू का उपयोगकर्ता कहा जाता है। इस मामले में, वह उपभोक्ता और उत्पाद का उपयोगकर्ता दोनों है। हालाँकि, उपयोगकर्ता शब्द सभी को शामिल करता है जब एक गैजेट या विद्युत उपकरण के विकास के संयोजन के साथ प्रयोग किया जाता है।हम यूजर इंटरफेस की बात करते हैं जो डिवाइस का उपयोग करने में आसानी या कठिनाई है। आपने कई वेबसाइटों में दिखाई देने वाली उपयोगकर्ता समीक्षाओं के बारे में सुना होगा, और इसका मतलब सभी संभावित ग्राहकों के साथ अंतिम उपयोगकर्ताओं की राय और विचार साझा करना था।
उपभोक्ता और उपयोगकर्ता में क्या अंतर है?
• उपभोक्ता और उपयोगकर्ता दोनों शब्द उस अंतिम व्यक्ति को संदर्भित करते हैं जो पैसे देने के बाद उत्पाद या सेवाओं का उपयोग करता है।
• हालांकि, उपभोक्ता एक व्यापक अवधारणा है क्योंकि यह उन सभी सदस्यों को संदर्भित करता है जो एक ही उत्पाद या सेवा का उपयोग करते हैं, हालांकि परिवार के एक सदस्य ने उत्पाद खरीदा है।
• उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा का वास्तविक उपयोगकर्ता हो भी सकता है और नहीं भी हो सकता है क्योंकि वह दूसरों से खराब समीक्षा सुनने के बाद किसी विशेष उत्पाद से बच सकता है।
• उपभोक्ता वास्तव में उत्पाद का उपयोग किए बिना उत्पाद या सेवा के कुछ पहलू को अवशोषित करने वाला व्यक्ति हो सकता है।
