फ्रंट ऑफिस बनाम बैक ऑफिस
फ्रंट ऑफिस और बैक ऑफिस आमतौर पर इमारत के उस कमरे या क्षेत्र का हिस्सा होते हैं जहां लोग काम करते हैं। ये वे स्थान हैं जहाँ लिपिकीय, व्यावसायिक या व्यावसायिक गतिविधियाँ संचालित की जा रही हैं। यह वह जगह है जहां लोग अपना काम बिक्री प्रकार, या कंप्यूटर प्रकार की नौकरियों से करते हैं।
फ्रंट ऑफिस
फ्रंट ऑफिस एक व्यावसायिक शब्द है जो कंपनी के उस अनुभाग से संबंधित है जो ग्राहकों के साथ बातचीत करता है, जैसे सेवा, बिक्री और विपणन विभाग। इस ऑफिस में काम करने वाले लोग ही ग्राहकों से सीधे डील करते हैं। वे आदेशों को संसाधित करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक और ग्राहक अत्यधिक संतुष्ट हैं।कंपनी का राजस्व फ्रंट ऑफिस पर अधिक निर्भर है। आपके पास फ्रंट ऑफिस के लोगों में से एक होने का कौशल होना चाहिए।
बैक ऑफिस
बैक ऑफिस कंपनी का एडमिन स्टाफ होता है जिसे कंपनी के ग्राहकों से आमने-सामने मिलने की जरूरत नहीं होती है। यह अधिकांश कंपनियों का हिस्सा है जहां कार्य व्यवसाय चलाने के लिए समर्पित हैं। ग्राहकों या ग्राहकों द्वारा देखे बिना, वे वही हैं जो उत्पादों का विकास और निर्माण करते हैं। वे व्यवस्थापक में शामिल हैं लेकिन ग्राहकों के साथ घुलमिल नहीं रहे हैं। अधिकांश लोग बैक ऑफिस में काम करने वाले व्यक्तियों को नीचा देखते हैं लेकिन ये लोग व्यवसाय के प्रमुख योगदानकर्ता हैं।
फ्रंट ऑफिस और बैक ऑफिस के बीच अंतर
फ्रंट ऑफिस के कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ बातचीत करते देखा जा सकता है जबकि बैक ऑफिस ग्राहकों से बातचीत और बात नहीं करता है। फ्रंट ऑफिस वस्तुओं या सेवाओं को बेचने के तरीकों और तकनीकों के बारे में सोचता है। बैक ऑफिस के कर्मचारी इन उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए तरह-तरह के उपाय कर रहे हैं, और वे बेचेंगे या नहीं।फ्रंट ऑफिस क्लाइंट से सभी शिकायतों को स्वीकार करता है और इसे बैक ऑफिस को अग्रेषित करता है जहां वे क्लाइंट की चिंता को सुधारने और संबोधित करने के अन्य तरीकों के बारे में सोचते हैं। फ्रंट-ऑफ़िस कर्मचारी बिक्री प्रतिनिधि और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संबंधित हैं, जबकि बैक ऑफिस एचआर, बिक्री, वेयरहाउसिंग और अकाउंटिंग जैसी आंतरिक प्रक्रियाओं को देखता है।
उनके मतभेदों के बावजूद, फ्रंट ऑफिस और बैक ऑफिस अलग नहीं हैं क्योंकि ये दोनों एक सामंजस्यपूर्ण ग्राहक संबंध बनाने के लिए काम करते हैं। उत्पाद के निर्माण की प्रक्रिया और उत्पादों और सेवाओं को कैसे प्रदान करता है, इसके बारे में थोड़ी जानकारी होनी चाहिए।
संक्षेप में:
• फ्रंट ऑफिस वह क्षेत्र है जहां लोग ग्राहकों या ग्राहकों को बेचने और बातचीत करने में काम करते थे।
• बैक ऑफिस एचआर, अकाउंटिंग और वेयरहाउसिंग जैसी आंतरिक प्रक्रियाओं के रूप में कार्य करता है।
• बैक ऑफिस एचआर, अकाउंटिंग और वेयरहाउसिंग जैसी आंतरिक प्रक्रियाओं के रूप में कार्य करता है।
