आंतरिक बनाम बाहरी ग्राहक
आंतरिक और बाहरी ग्राहक (खरीदार, ग्राहक या खरीदार) किसी संगठन के उत्पादों के संभावित या वर्तमान खरीदार और उपयोगकर्ता से संबंधित हैं, जिन्हें विक्रेता, विक्रेता या आपूर्तिकर्ता के रूप में भी जाना जाता है। इनमें से अधिकतर लोग आम तौर पर उत्पादों या सेवाओं को खरीदते या किराए पर लेते हैं।
आंतरिक ग्राहक
आंतरिक ग्राहक एक डिवीजन, व्यक्तिगत या इकाई कर्मचारी है जो एक ही कंपनी (आंतरिक आपूर्तिकर्ता) में अन्य इकाइयों से उत्पादों, सामग्रियों, सेवाओं या सूचनाओं को खरीदता है या प्राप्त करता है। बाहरी ग्राहकों से प्रभावी ढंग से निपटने और व्यवहार करने के तरीके पर श्रमिकों को प्रशिक्षित करने के लिए कई कंपनियों द्वारा इसका अभ्यास किया जाता है।इस तरह, वे सचेत रूप से जानते हैं कि वे कैसे काम करते हैं और वे गुणवत्ता को बढ़ाने में मदद करते हैं।
बाहरी ग्राहक
बाहरी ग्राहक ऐसे ग्राहक हैं जो संगठन से संबंधित नहीं हैं। अलग-अलग शब्दों में, वे उस व्यवसाय के उत्पादों (सेवा) के खरीदार हैं, लेकिन किसी भी तरह से कंपनी से संबद्ध नहीं हैं। ये उन ग्राहकों से भी संबंधित हो सकते हैं जो ऐसे उत्पाद खरीदते या किराए पर लेते हैं जो एक ही कंपनी के नहीं हैं, लेकिन वे एक ही उद्योग से संबद्ध हैं। जो लोग उत्पादों को छोड़ देते हैं और जांचते हैं उन्हें अभी भी एक माना जाता है।
आंतरिक और बाहरी ग्राहकों के बीच अंतर
आंतरिक ग्राहक वे लोग होते हैं जो कंपनी से जुड़े होते हैं। वे व्यवसाय के अंदर से ही उत्पाद खरीद रहे हैं जबकि बाहरी ग्राहक किसी भी तरह से कंपनी से संबद्ध नहीं हैं। आंतरिक ग्राहक विक्रेताओं को अच्छी तरह से जानते हैं, इसलिए वे जानते हैं कि सौदेबाजी कैसे करें और इसे उचित मूल्य पर कैसे प्राप्त करें, जबकि बाहरी ग्राहक विक्रेताओं से व्यक्तिगत रूप से परिचित नहीं हैं, कुछ के लिए उन्हें अच्छी कीमतों पर प्राप्त करना कठिन होगा।आंतरिक ग्राहक, भले ही उन्हें उत्पादों पर सौदेबाजी करने को न मिले, वे सामान्य कीमत पाने वाले बाहरी ग्राहकों के विपरीत बड़ी छूट का लाभ उठा सकते हैं।
आंतरिक और बाहरी ग्राहक हमेशा कुछ खरीदते समय अच्छे उत्पाद प्राप्त करना चाहते हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि कंपनी में उनकी स्थिति क्या है, ग्राहक उनके साथ वैसा ही व्यवहार करते हैं और फिर भी अच्छी ग्राहक सेवा बनाए रखते हैं।
संक्षेप में:
• आंतरिक ग्राहक और बाहरी ग्राहक संभावित या वर्तमान खरीदार हैं।
• आंतरिक ग्राहक खरीदार हैं जो उस संगठन से जुड़े हैं जो वे उत्पाद खरीद रहे हैं।
• बाहरी ग्राहक खरीदार हैं जो उस कंपनी से संबद्ध नहीं हैं जो वे उत्पाद या सेवाएं खरीद रहे हैं।
