रिलेशनल बनाम ट्रांजेक्शनल सेलिंग
रिलेशनल सेलिंग और ट्रांजेक्शनल सेलिंग, बिक्री की दो महत्वपूर्ण शैलियाँ हैं। 'बिक्री' एक ऐसा क्षेत्र है जहां बिक्री व्यक्ति द्वारा अपनी बिक्री को अधिकतम करने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है। इन दृष्टिकोणों में से, संबंधपरक और लेन-देन बहुत लोकप्रिय हैं और बिक्री की विभिन्न शैलियाँ हैं। दोनों में अलग-अलग विशेषताएं और पेशेवरों और विपक्ष हैं, जिनमें से कुछ दो बिक्री शैलियों के मिश्रण को अपनाते हैं। आइए इन दो प्रकार की बिक्री का पता लगाने का प्रयास करें।
रिलेशनल सेलिंग, जैसा कि नाम से ही स्पष्ट है, ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध विकसित करना शामिल है। इस प्रकार की बिक्री के लिए संभावित ग्राहकों के मन में विश्वास और आराम की भावनाओं के विकास की आवश्यकता होती है।इसे समाधान बिक्री के रूप में भी जाना जाता है क्योंकि विक्रेता अपने ग्राहकों के लिए आवश्यकता आधारित समाधान खोजने पर केंद्रित होता है।
दूसरी ओर लेन-देन संबंधी बिक्री किसी अन्य चीज़ के बजाय लेन-देन करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करती है। बिक्री को बंद करना अधिक महत्वपूर्ण है और इसलिए इस प्रकार के सेल्समैन कार्रवाई उन्मुख होते हैं और वे ज्यादातर समय यात्रा करते हुए देखे जाते हैं।
बिक्री की एक या दूसरी शैली से चिपके रहना संभव नहीं है क्योंकि प्रत्येक संभावना अलग है और बिक्री कर्मियों को यह जानने की आदत है कि किस प्रकार की बिक्री किस ग्राहक के लिए उपयुक्त है। यदि कोई स्पेक्ट्रम के बारे में सोचता है, तो एक छोर पर लेन-देन की बिक्री होती है और दूसरे छोर पर संबंधपरक बिक्री होती है। हालांकि सेल्समैन का झुकाव एक या दूसरी शैली के लिए होता है, वे स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर कूदने के लिए जल्दी होते हैं यदि उन्हें लगता है कि यह शैली एक संभावित ग्राहक के लिए अधिक उपयुक्त है और सौदे को जल्द से जल्द बंद करने में मदद करेगी। अपने दृष्टिकोण में रिलेशनल सेलिंग और ट्रांजेक्शनल सेलिंग का मिश्रण होना हमेशा बेहतर होता है क्योंकि आप बिक्री को बंद करने में तेज हो सकते हैं और फिर भी अपने ग्राहकों के साथ विश्वास और विश्वास की मजबूत भावनाएँ बना सकते हैं।
संक्षेप में:
• संबंधपरक और लेन-देन संबंधी बिक्री बिक्री में दो महत्वपूर्ण प्रकार के दृष्टिकोण हैं।
• संबंधपरक ग्राहक और उसकी जरूरतों पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है जबकि लेन-देन की बिक्री सौदे को बंद करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करती है।
• रिलेशनल सेलिंग अप्रोच वाले सेल्समैन के साथ ग्राहक अधिक सहज होते हैं, लेकिन ट्रांजेक्शनल सेल्स वाला सेल्समैन अधिक एक्शन ओरिएंटेड होता है और सौदों को जल्द ही बंद कर देता है।
