नीति बनाम प्रक्रिया
नीतियों और प्रक्रियाओं के बारे में किसी भी संगठन में अक्सर बात की जाती है। वे अत्यंत महत्वपूर्ण हैं और कोई भी संगठन नीतियों और प्रक्रियाओं के अभाव में काम नहीं कर सकता है। लेकिन दोनों अवधारणाओं में इतनी समानताएं हैं कि कई अक्सर शब्दों का परस्पर विनिमय करते हैं, जो सही नहीं है। यह लेख नीति और प्रक्रिया के बीच के अंतर को उजागर करने का इरादा रखता है ताकि किसी संगठन में काम करने वाले किसी भी व्यक्ति को दोनों के बीच कोई भ्रम न हो।
नीति
आपने नीति शब्द को उस सरकार के संदर्भ में पढ़ा होगा जिसकी विदेश नीति या आर्थिक नीति लागू हो।इससे पता चलता है कि नीति क्या है। यह वास्तव में एक मार्गदर्शक सिद्धांत है जिसे किसी संगठन के कर्मचारियों को दिशा देने के लिए रखा गया है। सरकार के संदर्भ में, यह वह दिशा है जिसमें किसी विशेष विभाग या मंत्रालय को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए। यह विभिन्न परिस्थितियों में निर्णय लेने में एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है। यह नीति हमेशा किसी भी संगठन के मिशन और उद्देश्यों के ढांचे के भीतर होती है और आमतौर पर किसी भी संगठन के शीर्ष अधिकारियों द्वारा निर्धारित की जाती है।
एक संगठन में, नीतियों को लिखित या अलिखित आचार संहिता के रूप में भी समझा जा सकता है और उन नियमों को भी समझा जा सकता है जिनके तहत संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संचालन किया जाना है। किसी भी संगठन में, सिस्टम के प्रत्येक पहलू से संबंधित नीतियां होती हैं, चाहे वह कर्मचारी हों, कार्य संस्कृति, कार्यप्रणाली, व्यवसाय व्यवहार, बिलिंग और लेखा पद्धति, या कंपनी की सुरक्षा। इन नीतियों को संगठनात्मक ढांचे के लिए सुचारू रूप से और बिना किसी गड़बड़ के कार्य करने के लिए रखा जाता है।अगर कोई नीति नहीं होगी तो किसी भी संगठन में पूरी तरह से अराजकता होगी। ज़रा सोचिए कि अगर ट्रैफिक सिग्नल काम नहीं करता है तो उस पर कितनी अफरा-तफरी मच जाती है।
प्रक्रिया
जब आप रसायन विज्ञान की कक्षा में होते हैं, तो शिक्षक आपको एक विषय के बारे में सब कुछ बताता है, लेकिन जब आप प्रयोगशाला में प्राप्त ज्ञान को व्यावहारिक रूप से लागू करते हैं तो आपको एहसास होता है कि किस समय क्या करना है। यह एक ड्राइविंग स्कूल में कार के सभी हिस्सों जैसे क्लच, ब्रेक और स्टीयरिंग के बारे में सीखने और फिर सड़क पर ड्राइविंग करते समय प्राप्त सभी ज्ञान को लागू करने जैसा है। इसलिए नीतियां दिशा-निर्देश निर्धारित करती हैं, और प्रक्रियाएं उनके व्यावहारिक अनुप्रयोग हैं।
नीति और प्रक्रिया के बीच अंतर
यदि आप किसी कारखाने में काम कर रहे हैं, तो मशीन के संचालन के बारे में नीतियां हैं, लेकिन प्रक्रियाएं उन क्रियाओं का समूह हैं जिन्हें वास्तव में मशीन का संचालन करते समय आपको करने की आवश्यकता होती है। वास्तव में, प्रक्रियाएं चरण-दर-चरण निर्देश हैं जो कर्मचारियों को बताती हैं कि वास्तविक जीवन में क्या करना है और कब करना है।नीतियों का क्रिया में अनुवाद प्रक्रियाएं हैं।
नीति और प्रक्रिया के बीच स्पष्ट अंतर हैं।
नीति और प्रक्रिया के बीच अंतर
• नीतियां निर्णय लेने में शीर्ष प्रबंधन का मार्गदर्शन करती हैं, जबकि प्रक्रियाएं कर्मचारियों को कार्रवाई में मार्गदर्शन करती हैं।
• प्रबंधन द्वारा नीतियों को संशोधित किया जा सकता है, लेकिन प्रक्रियाएं लागू रहती हैं और पूरी तरह से पालन की जाती हैं।
• नीतियां कंपनी के मिशन स्टेटमेंट और उद्देश्यों को दर्शाती हैं, जबकि प्रक्रियाएं इन नीतियों के व्यावहारिक अनुप्रयोग हैं।
• नीतियां शीर्ष अधिकारियों द्वारा बनाई जाती हैं, जबकि प्रक्रियाएं कर्मचारियों के परामर्श से बनाई जाती हैं।
