सीएसएफ और केपीआई के बीच मुख्य अंतर यह है कि सीएसएफ सफलता के कारणों को संदर्भित करता है जबकि केपीआई सफलता के प्रभावों को संदर्भित करता है।
CSF महत्वपूर्ण सफलता कारकों के लिए है जबकि KPI प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों के लिए है। CSF और KPI दोनों ही आधुनिक व्यापारिक दुनिया में काफी सामान्य अवधारणाएँ हैं और व्यवसाय की प्रगति को मापने के लिए उपकरणों के रूप में उपयोग की जाती हैं। CSF एक संगठन के मिशन और रणनीतिक लक्ष्यों का परिणाम है। कंपनियाँ अपने द्वारा पहचाने गए CSF के अनुसार KPI विकसित कर सकती हैं।
सीएसएफ क्या है?
CSF,क्रिटिकल सक्सेस फैक्टर के लिए खड़ा है। इसका उपयोग कंपनी के प्रदर्शन को सुनिश्चित करने के लिए सीमित संख्या में क्षेत्रों की पहचान करने के लिए किया जाता है।दूसरे शब्दों में, किसी कंपनी के महत्वपूर्ण सफलता कारकों की पहचान करने से रणनीतिक लक्ष्यों को पूरा करने की दिशा में प्रगति को ट्रैक और मापने में मदद मिलेगी, और अंत में कंपनी का मिशन। CSF एक उच्च-स्तरीय लक्ष्य है जो किसी व्यवसाय को पूरा करने के लिए आवश्यक है। इसके अलावा, यह निर्धारित करता है कि कंपनी की प्रगति और स्थिरता सुनिश्चित करने में सबसे महत्वपूर्ण क्या है। सीएसएफ को प्रमुख परिणाम क्षेत्रों के रूप में भी जाना जाता है।
सीएसएफ के उदाहरण निम्नलिखित हैं।
1. मौजूदा ग्राहकों के साथ बाजार हिस्सेदारी बढ़ाना
2. उत्कृष्ट ऑन लाइन प्रक्रिया सुधार के माध्यम से समय पर पूर्ण (ओटीआईएफ) प्राप्त करना।
फर्म के भीतर सीएसएफ की पहचान और संचार सुनिश्चित करता है कि व्यवसाय या परियोजना अपने उद्देश्यों पर केंद्रित है। इसके अलावा, यह कम महत्वपूर्ण क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने में लगने वाले प्रयास और समय को कम करता है।
केपीआई क्या है?
KPI,कुंजी प्रदर्शन संकेतक के लिए खड़ा है। इसका उपयोग संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करने के संदर्भ में किसी कंपनी के प्रदर्शन को मापने के लिए किया जाता है। KPI किसी व्यक्ति के प्रदर्शन के साथ-साथ संगठन के प्रदर्शन का मूल्यांकन कर सकता है। लक्ष्य तक पहुँचने में अपनी सफलता का मूल्यांकन करने के लिए फ़र्म कई स्तरों पर KPI का उपयोग करते हैं। अधिकांश समय, KPI मापने योग्य मान होते हैं। उदाहरण के लिए, इस वर्ष बिक्री राजस्व में 20% की वृद्धि करना। आम तौर पर, सबसे अच्छे KPI स्मार्ट होते हैं। SMART का मतलब विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्य, प्रासंगिक और समयबद्ध है।
इसके अलावा, उच्च-स्तरीय KPI को संगठनात्मक प्रदर्शन के लिए शीर्ष प्रबंधन को दिया जाता है जबकि निम्न-स्तरीय KPI को संगठनात्मक उद्देश्यों को चलाने के लिए मध्य-स्तरीय प्रबंधन को दिया जाता है। KPI बनाने की रणनीति विकसित करते समय संगठनात्मक उद्देश्यों और व्यवसाय पर इसके प्रभाव को समझना महत्वपूर्ण है।इसके अलावा, उद्देश्य और KPI एक संगठन से दूसरे संगठन में भिन्न हो सकते हैं। KPI की प्रगति की समयबद्ध तरीके से समीक्षा की जानी चाहिए।
सीएसएफ और केपीआई के बीच क्या संबंध है?
सीएसएफ और केपीआई का कंपनी की प्रगति हासिल करने में घनिष्ठ संबंध है। CSF एक संगठन के मिशन और रणनीतिक लक्ष्यों का परिणाम है। कंपनियां अपने द्वारा पहचाने गए CSF के अनुसार KPI विकसित कर सकती हैं। इसके अलावा, KPI के मापन योग्य और विशिष्ट मानदंड होते हैं; शीर्ष प्रबंधन कंपनी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए उनका उपयोग करता है। वे डेटा भी प्रदान करते हैं जो संगठनों को यह तय करने में सक्षम बनाता है कि क्या CSF को पूरा किया गया है या उद्देश्यों को प्राप्त किया गया है।
सीएसएफ और केपीआई में क्या अंतर है?
सीएसएफ और केपीआई के बीच मुख्य अंतर यह है कि सीएसएफ सफलता का कारण है जबकि केपीआई सफलता का प्रभाव है। सामान्य तौर पर, केपीआई सीएसएफ की तुलना में अधिक वर्णनात्मक और मात्रात्मक होते हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी सीएसएफ की पहचान "यूरोपीय बाजारों में बिक्री की मात्रा में उल्लेखनीय वृद्धि" के रूप में कर सकती है और पहचाने गए सीएसएफ को चलाने के लिए, एक केपीआई को "यूरोपीय बाजारों में बिक्री राजस्व में पिछले वर्ष की तुलना में 10% की वृद्धि, वर्ष के अंत तक" के रूप में सौंपा जा सकता है।"
KPI को स्मार्ट होने की आवश्यकता है, लेकिन CSF के स्मार्ट होने के लिए कोई विशेष आवश्यकता नहीं है। KPI का मूल्यांकन या मूल्यांकन शीर्ष प्रबंधन द्वारा समयबद्ध तरीके से किया जाता है जबकि CSF का मूल्यांकन करने की आवश्यकता नहीं होती है। सामान्य तौर पर, सीएसएफ की पहचान शीर्ष प्रबंधन द्वारा की जाती है जबकि केपीआई को विभाग प्रमुखों द्वारा सीएसएफ या कंपनी के उद्देश्यों को चलाने के लिए सौंपा जाता है। इसके अलावा, KPI का उपयोग व्यक्तिगत प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है जबकि CSF का उपयोग व्यक्तिगत प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए नहीं किया जाता है। CSF और KPI के बीच एक और अंतर यह है कि अधिकांश CSF व्यावसायिक दुनिया में काफी सार्वभौमिक हैं जबकि KPI कंपनी से कंपनी में भिन्न है और व्यावसायिक स्थिति पर निर्भर करता है।
सारांश – सीएसएफ बनाम केपीआई
सीएसएफ और केपीआई दोनों ही आधुनिक कारोबारी दुनिया में काफी सामान्य अवधारणाएं हैं। वे व्यवसाय की प्रगति को मापने के लिए उपकरण के रूप में उपयोगी हैं।CSF और KPI के बीच मुख्य अंतर यह है कि CSF कंपनी के लिए महत्वपूर्ण कारकों की पहचान कर सकता है, जिससे सफलता के कारणों का पता लगाया जा सकता है, जबकि KPI किसी संगठन की सफलता को माप या मूल्यांकन कर सकता है।
