मुख्य अंतर – KPI बनाम KRA
KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) और KRA (मुख्य परिणाम क्षेत्र) एक कंपनी के मिशन, दृष्टि और रणनीति (संगठन के उद्देश्यों को कैसे प्राप्त किया जाएगा) द्वारा निर्धारित किया जाता है। KPI और KRA के बीच महत्वपूर्ण अंतर यह है कि KPI एक मात्रात्मक मीट्रिक है जिसका उपयोग किसी उद्देश्य की उपलब्धि का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है जबकि KRA एक रणनीतिक क्षेत्र है जहां प्रतियोगियों को मात देने के लिए उत्कृष्ट प्रदर्शन की आवश्यकता होती है। KPI और KRA के बीच संबंध यह है कि उद्देश्यों को KRA का उपयोग करके डिज़ाइन किया जाता है, और उनकी प्राप्ति KPI द्वारा मापी जाती है।
केपीआई क्या है?
मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) उद्देश्यों की उपलब्धि का आकलन करने के लिए डिज़ाइन किए गए मीट्रिक हैं।प्रत्येक उद्देश्य के लिए, एक समर्पित KPI होगा जिसे प्रदर्शन अवधि की शुरुआत में सेट किया जाएगा। प्रदर्शन अवधि के अंत में, KPI प्रबंधन के आधार पर यह तय कर सकता है कि संगठन उस विशेष उद्देश्य को प्राप्त करने की दिशा में प्रगति कर रहा है या नहीं।
KPI पर निर्णय लेते समय प्रबंधन को निम्नलिखित प्रश्नों का मूल्यांकन करना चाहिए
- क्या KPI रणनीतिक उद्देश्यों से अच्छी तरह से जुड़े हुए हैं?
- क्या KPI की उपलब्धि को नियंत्रित किया जा सकता है?
- KPI के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए क्या कार्रवाई की जा सकती है?
- क्या KPI को आसानी से समझाया जा सकता है?
- क्या KPI में हेरफेर करना आसान है?
संतुलित स्कोरकार्ड एक प्रबंधन उपकरण है जिसे KPI के भारी उपयोग के साथ बनाया गया है और इसका उपयोग KPI को प्रभावी ढंग से समझने के लिए किया जा सकता है। संतुलित स्कोरकार्ड चार दृष्टिकोणों से संचालित होता है; प्रत्येक दृष्टिकोण के लिए लक्ष्य निर्धारित किए गए हैं। KPI का उपयोग यह मापने के लिए किया जाता है कि उद्देश्यों को प्राप्त किया गया है या नहीं, साथ ही साथ उन्हें किस हद तक प्राप्त किया गया है।ये चार दृष्टिकोण और उनके KPI के कुछ उदाहरण नीचे सूचीबद्ध हैं।
संतुलित स्कोरकार्ड के दृष्टिकोण
वित्तीय दृष्टिकोण
- संपत्ति की लाभप्रदता
- संपत्ति की दक्षता
- प्रति शेयर बाजार मूल्य
- सीमांत राजस्व का अनुपात
- प्रति कर्मचारी संपत्ति मूल्य
ग्राहक परिप्रेक्ष्य
- बाजार में हिस्सेदारी
- प्रति ग्राहक औसत बिक्री मात्रा
- ग्राहक संतुष्टि
- ग्राहक वफादारी
- विज्ञापन अभियानों की संख्या
आंतरिक व्यापार परिप्रेक्ष्य
- औसत उत्पाद- श्रम उत्पादन अनुपात
- श्रम उत्पादकता वृद्धि
- सूचना प्रणाली की दक्षता
- ठीक से कार्यकारी आदेशों की संख्या
सीखना और विकास परिप्रेक्ष्य
- अनुसंधान और नवाचार के लिए खर्च
- प्रति कर्मचारी औसत प्रशिक्षण लागत
- कर्मचारी संतुष्टि सूचकांक
- प्रति ग्राहक मार्केटिंग खर्च
- पंजीकृत पेटेंट की संख्या
चित्र 1: संतुलित स्कोरकार्ड परिप्रेक्ष्य की सफलता KPI द्वारा मापी जाती है
केआरए क्या है?
मुख्य परिणाम क्षेत्र (केआरए) संगठन के लिए आंतरिक या बाहरी एक महत्वपूर्ण सफलता कारक है जहां संगठन को अपने रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बेहतर प्रदर्शन प्राप्त करना चाहिए, और अंततः मिशन और दृष्टि। मुख्य परिणाम क्षेत्रों को 'महत्वपूर्ण सफलता कारक' या 'सफलता के प्रमुख चालक' भी कहा जाता है।
Ex: मैकडॉनल्ड्स दुनिया में सबसे कुशल फास्ट फूड चेन में से एक के रूप में लोकप्रिय है; उन्हें दुनिया में हर जगह इस मानक को बनाए रखना है। मैकडॉनल्ड्स को फास्ट फूड की अवधारणा के बिना परिभाषित नहीं किया जा सकता है। इस प्रकार, मैकडॉनल्ड्स के लिए डिलीवरी की गति एक केआरए है।
केआरए प्रदर्शन उद्देश्यों और नौकरी की भूमिकाओं से जुड़े संगठन में कर्मचारियों के लिए भी विकसित किए जा सकते हैं। आम तौर पर, मुख्य परिणाम क्षेत्र लगभग तीन से पांच प्रमुख जिम्मेदारियां होती हैं जो एक कर्मचारी के नौकरी विनिर्देश में शामिल होती हैं और कंपनी के लिए व्यक्ति के मुख्य मूल्य को इंगित करती हैं। इन क्षेत्रों का विश्लेषण कर्मचारियों को करियर विकास के लिए एक व्यक्तिगत रणनीतिक योजना विकसित करने और कर्मचारी प्रदर्शन मूल्यांकन के आधार के रूप में कार्य करने में मदद कर सकता है।
KPI और KRA में क्या अंतर है?
केपीआई बनाम केआरए |
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| KPI एक उद्देश्य की उपलब्धि का मूल्यांकन करने के लिए एक मात्रात्मक मीट्रिक है। | KRA एक रणनीतिक क्षेत्र है जहां प्रतिस्पर्धियों को मात देने के लिए उत्कृष्ट प्रदर्शन की आवश्यकता होती है। |
| प्रकृति | |
| KPI मात्रात्मक हैं। | केआरए प्रकृति में काफी हद तक गुणात्मक हैं। |
| माप | |
| KPI का उपयोग KRA की उपलब्धि मापने के लिए किया जाता है। | केआरए की उपलब्धि को उनके मूल रूप में नहीं मापा जा सकता। |
सारांश- KPI बनाम KRA
KPI और KRA के बीच मुख्य अंतर मुख्य रूप से संगठनात्मक सफलता के लिए उपयोग किए जाने के तरीके पर निर्भर करता है। प्रत्येक व्यवसाय में पूर्व-निर्धारित उद्देश्यों का एक समूह होता है जिसे वे प्राप्त करना चाहते हैं जिसका मूल्यांकन समर्पित मेट्रिक्स के आधार पर किया जाना चाहिए। KPI के माध्यम से भी ऐसा ही किया जाएगा। केआरए आवश्यक क्षेत्र हैं जहां उद्योग में जीवित रहने और सफल होने के लिए बेहतर प्रदर्शन महत्वपूर्ण है।व्यवसाय केपीआई का उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि क्या वे सेट केआरए प्राप्त करने में सक्षम थे। यदि KPI और KRA को प्रभावी ढंग से निर्धारित और प्रबंधित किया जाता है, तो व्यवसाय एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकते हैं जो प्रतियोगियों द्वारा आसानी से बेहतर प्रदर्शन नहीं किया जा सकता है।
