मुख्य अंतर – व्यक्तिगत बिक्री बनाम बिक्री संवर्धन
व्यक्तिगत बिक्री और बिक्री संवर्धन एकीकृत विपणन संचार के घटक हैं। दोनों एक संगठन द्वारा ग्राहक के प्रति बनाए गए संदेश को संप्रेषित करने का प्रयास करते हैं। व्यक्तिगत बिक्री और बिक्री संवर्धन के बीच महत्वपूर्ण अंतर अपनाई गई प्रक्रिया में निहित है। परिस्थितियाँ इन संचार साधनों के उपयोग की समय-सीमा को परिभाषित करती हैं क्योंकि दोनों अलग-अलग लाभ प्रदान करते हैं। विपणन मिश्रण के पूल पर, एकीकृत विपणन संचार का तात्पर्य प्रचार से है। विज्ञापन, जनसंपर्क, प्रत्यक्ष विपणन, व्यक्तिगत बिक्री और बिक्री संवर्धन सामान्य प्रचार उपकरण हैं।
व्यक्तिगत बिक्री क्या है?
व्यक्तिगत बिक्री एक प्रचार विधि है जहां विक्रेता संभावित खरीदारों के साथ पारस्परिक व्यापार संबंध बनाने के लिए अपने कौशल और विशेषज्ञता का उपयोग करता है जिसमें दोनों पक्ष मूल्य प्राप्त करते हैं। व्यक्तिगत बिक्री के लिए, संगठन व्यक्तियों का उपयोग करता है, जबकि खरीदार के साथ जानकारी साझा करना आम तौर पर आमने-सामने होता है। प्राप्त मूल्य मौद्रिक या गैर-मौद्रिक लाभों के रूप में हो सकता है। मौद्रिक लाभ संगठन के लिए बिक्री और बिक्री प्रतिनिधियों के लिए प्रोत्साहन हैं, जबकि खरीदारों के लिए, यह खरीद या ज्ञान का लाभ है क्योंकि उन्हें उपलब्ध उत्पादों या सेवाओं से अवगत कराया जाता है।
व्यक्तिगत बिक्री का उपयोग आम तौर पर उच्च मूल्यवान उत्पादों और उत्पादों के लिए किया जाता है जो व्यक्तिगत विश्वास की मांग करते हैं। साथ ही, नए उत्पाद लॉन्च के समय व्यक्तिगत बिक्री का उपयोग किया जाता है। उत्पादों के उदाहरण जिनके लिए व्यक्तिगत बिक्री का उपयोग किया जाता है, वे हैं उच्च मूल्यवान मशीनरी, कार, सौंदर्य प्रसाधन और इत्र, और उच्च तकनीक वाले उपकरण। व्यक्तिगत बिक्री के लाभ उच्च ग्राहक ध्यान, इंटरैक्टिव चर्चा, अनुकूलित संदेश, अनुनय की क्षमता, संबंध विकसित करने की क्षमता और बिक्री को बंद करने की क्षमता है।हालाँकि, इसके कुछ नुकसान भी हैं। नुकसान श्रम तीव्रता, उच्च लागत और पहुंच की सीमा (ग्राहकों की कम संख्या) हैं।
बिक्री प्रोत्साहन क्या है?
बिक्री प्रोत्साहन को एक ग्राहक प्रेरक उपकरण कहा जा सकता है, जहां खरीदारों को उत्पाद खरीदने के लिए लुभाया जाता है या नए उत्पाद को आजमाने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। बिक्री संवर्धन का उद्देश्य त्वरित अवधि में बिक्री बढ़ाना, उपयोग में वृद्धि करना या परीक्षणों को बढ़ावा देना है। बिक्री प्रचार सीमित अवधि के लिए पेश किया जाता है और ग्राहकों के साथ तात्कालिकता की भावना पैदा करता है।बिक्री संवर्धन को आगे उपभोक्ता बिक्री संवर्धन और व्यापार बिक्री संवर्धन के रूप में विभाजित किया जा सकता है। उपभोक्ता बिक्री संवर्धन का लक्ष्य अंतिम खरीदारों के लिए है, जबकि व्यापार बिक्री संवर्धन का लक्ष्य थोक विक्रेताओं और वितरकों जैसे आपूर्ति श्रृंखला में बिचौलियों को लक्षित करना है।
उपभोक्ता बिक्री संवर्धन का उदाहरण
आम तौर पर बिक्री प्रोत्साहन खरीद के लिए प्रोत्साहन प्रदान करता है। उपभोक्ता बिक्री संवर्धन के लिए प्रोत्साहन के उदाहरण छूट, मुफ्त उपहार, प्रतिदेय वफादारी अंक, वाउचर / कूपन, मुफ्त नमूने और प्रतियोगिता हैं। व्यापार बिक्री संवर्धन के लिए प्रोत्साहन के उदाहरण व्यापार भत्ता, प्रशिक्षण, स्टोर प्रदर्शन और व्यापार शो हैं।
नि:शुल्क वाइन चखना - व्यापार बिक्री संवर्धन
मूल्य छूट के माध्यम से, विक्रेता नए ग्राहकों को प्रतिस्पर्धियों से दूर आकर्षित कर सकता है जो बदले में उन्हें नियमित ग्राहक बनाते हैं। बिक्री संवर्धन के और भी लाभ हैं, बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करना, स्टॉक का निपटान, आवक नकदी में सुधार, परीक्षण के लिए अनिच्छुक ग्राहकों को लुभाना और जानकारी प्रदान करना।
व्यक्तिगत बिक्री और बिक्री संवर्धन में क्या अंतर है?
बिक्री संवर्धन और व्यक्तिगत बिक्री का परिचय प्रदान किया गया है और अब हम उनके बीच के अंतरों पर ध्यान केंद्रित करेंगे।
उद्देश्य
व्यक्तिगत बिक्री: व्यक्तिगत बिक्री का मुख्य उद्देश्य जागरूकता पैदा करना और दीर्घकालिक संबंध बनाना है जिससे बिक्री बंद हो जाएगी।
बिक्री संवर्धन: बिक्री संवर्धन का मुख्य उद्देश्य कम समय में बिक्री बढ़ाना और स्टॉक का निपटान करना है।
व्यक्तिगत बातचीत
व्यक्तिगत बिक्री: व्यक्तिगत बिक्री व्यक्तियों द्वारा की जाती है और इसमें आमने-सामने बातचीत होती है जहां ग्राहकों को उत्पादों पर जानकारी की पेशकश की जाती है, और आपसी दीर्घकालिक संबंध बनते हैं।
बिक्री संवर्धन: बिक्री प्रचार में कोई व्यक्तिगत बातचीत नहीं होती है और यह खरीद को प्रोत्साहित करने और जानकारी का प्रसार करने के लिए प्रोत्साहन प्रदान करता है।
प्रोत्साहन
व्यक्तिगत बिक्री: व्यक्तिगत बिक्री बातचीत आधारित है, और प्रोत्साहन एक विकल्प है। लेकिन, यह अनिवार्य नहीं है।
बिक्री संवर्धन: बिक्री बढ़ाने के लिए ग्राहकों को लुभाने के लिए बिक्री संवर्धन में निश्चित रूप से एक प्रोत्साहन तत्व होगा।
उत्पाद की प्रकृति
व्यक्तिगत बिक्री: व्यक्तिगत बिक्री का उपयोग उन उत्पादों के लिए किया जाएगा जिनमें उच्च मूल्य, तकनीकी रूप से जटिल या कस्टम मेड की विशेषताएं हो सकती हैं। उत्पाद में उपरोक्त विशेषताओं में से कोई एक या अधिक हो सकता है।
बिक्री संवर्धन: बिक्री प्रोत्साहन का उपयोग उन उत्पादों के लिए किया जाएगा जिनका आमतौर पर कम मूल्य, मानकीकृत या उपयोग को समझने में आसान होता है।
बाजार का आकार
व्यक्तिगत बिक्री: कम संभावित ग्राहकों वाले बाजारों में या उच्च क्रय शक्ति वाले ग्राहकों में व्यक्तिगत बिक्री का उपयोग किया जाता है।
बिक्री संवर्धन: बिक्री संवर्धन का उपयोग उन बाजारों में किया जाता है जहां ग्राहकों की एक बड़ी संख्या मौजूद होती है और उत्पाद तुलनात्मक रूप से कम मूल्य का होता है।
उपक्रम की लागत
व्यक्तिगत बिक्री: व्यक्तिगत बिक्री महंगी है क्योंकि इसके लिए कर्मचारी प्रशिक्षण, समर्पित कार्यबल, बार-बार आने और परिवहन की आवश्यकता होती है।
बिक्री संवर्धन: व्यक्तिगत बिक्री की तुलना में बिक्री प्रचार कम खर्चीला है।
उपरोक्त कारक व्यक्तिगत बिक्री और बिक्री प्रचार को अलग करते हैं। हालांकि ये दोनों एक विपणन संचार का हिस्सा हैं, जिस उद्देश्य से वे सेवा करते हैं और अपनाई गई प्रक्रिया प्रत्येक के विभिन्न आयामों को दर्शाती है। लेकिन, दोनों एकीकृत विपणन संचार के लिए प्रभावी उपकरण हैं।
