गुणवत्ता आश्वासन बनाम गुणवत्ता नियंत्रण | क्यूए और क्यूसी | क्यूए बनाम क्यूसी की तुलना
चाहे वह उत्पाद, प्रक्रिया, सेवा या एक प्रणाली हो, गुणवत्ता सर्वोपरि है। गुणवत्ता नियंत्रण, और गुणवत्ता आश्वासन दो शब्द हैं जो अक्सर किसी भी संगठन में सामने आते हैं और लोग अक्सर इन दो शब्दों के बीच के अंतर से भ्रमित होते हैं। हालांकि निकटता से संबंधित है, और मूल रूप से गुणवत्ता से संबंधित है, ये समान लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। यह लेख बेहतर तरीके से शर्तों की सराहना करने में सक्षम करने के लिए गुणवत्ता आश्वासन और गुणवत्ता नियंत्रण की विशेषताओं पर प्रकाश डालेगा।
जबकि गुणवत्ता नियंत्रण एक विकसित उत्पाद का मूल्यांकन करने के लिए डिज़ाइन की गई गतिविधियों का एक समूह है, गुणवत्ता आश्वासन या गारंटी उन गतिविधियों से संबंधित है जो यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं कि विकास और रखरखाव प्रक्रिया पर्याप्त है और सिस्टम अपने उद्देश्यों को पूरा करता है।गुणवत्ता नियंत्रण डिलिवरेबल्स में दोष या विसंगतियों को खोजने और परिभाषित आवश्यकताओं को सही आवश्यकताओं की जांच करने पर केंद्रित है। परीक्षण गुणवत्ता नियंत्रण गतिविधि का एक उदाहरण है, लेकिन ऐसी और भी कई गतिविधियाँ हैं जो गुणवत्ता नियंत्रण बनाती हैं।
गुणवत्ता आश्वासन सुनिश्चित करता है कि प्रक्रिया अच्छी तरह से परिभाषित और उपयुक्त है। गुणवत्ता आश्वासन के कुछ उदाहरण कार्यप्रणाली और मानक विकास हैं। कोई भी गुणवत्ता आश्वासन समीक्षा आम तौर पर किसी परियोजना या कार्य के प्रक्रिया पहलू पर ध्यान केंद्रित करती है, उदाहरण के लिए, आवश्यकताओं को विस्तार के स्तर पर परिभाषित किया जा रहा है जो स्वीकार्य और उचित है।
गुणवत्ता आश्वासन और गुणवत्ता नियंत्रण के बीच सबसे उल्लेखनीय अंतर यह है कि क्यूसी उत्पाद उन्मुख है, क्यूए प्रक्रिया उन्मुख है। चूंकि परीक्षण किसी उत्पाद की गुणवत्ता की जांच करता है, इसलिए यह QC के क्षेत्र में वर्गीकृत होता है। जब आप गुणवत्ता के लिए किसी उत्पाद का परीक्षण कर रहे होते हैं, तो आप उसकी गुणवत्ता सुनिश्चित नहीं कर रहे होते हैं, आप उसे नियंत्रित कर रहे होते हैं। क्यूए और क्यूसी के बीच एक और अंतर यह है कि क्यूए यह सुनिश्चित करता है कि आप जो कर रहे हैं वह सही तरीके से सही चीजें हैं जबकि क्यूसी यह सुनिश्चित करता है कि आपने जो किया है उसका परिणाम आपकी अपेक्षाओं के अनुसार है।
क्यूए और क्यूसी के बीच का अंतर भी शक्ति और नियंत्रण में से एक है। QC विकास के नियंत्रण में है जबकि QA विकास को नियंत्रित करता है। क्यूए आम तौर पर क्यूसी से पहले होता है। क्यूए एक परियोजना शुरू करने से पहले किया जाता है जबकि क्यूसी परियोजना पूरी होने के बाद शुरू होता है। क्यूए के दौरान, ग्राहकों की आवश्यकताओं को परिभाषित किया जाता है जबकि क्यूसी के दौरान, उत्पाद का परीक्षण यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि यह शुरू में निर्धारित गुणवत्ता को पूरा करता है। जैसे, क्यूए दोषों से बचने के लिए एक सक्रिय या निवारक उपाय है जबकि क्यूसी किसी भी दोष की पहचान करने के लिए एक सुधारात्मक उपाय है ताकि उन्हें ठीक किया जा सके।
हालाँकि, QC और QA दोनों अत्यधिक अन्योन्याश्रित हैं। क्यूए विभाग काफी हद तक क्यूसी विभाग से प्राप्त फीडबैक पर निर्भर करता है। यदि कोई समस्या है, तो QC विभाग द्वारा QA विभाग को अवगत कराया जाता है जो भविष्य में इन समस्याओं से बचने के लिए प्रक्रिया में उपयुक्त परिवर्तन करता है।
सारांश
गुणवत्ता आश्वासन और गुणवत्ता नियंत्रण दोनों का एक ही उद्देश्य है लेकिन वे दृष्टिकोण और शैली में भिन्न हैं।वे दृढ़ता से अन्योन्याश्रित हैं जिससे मतभेदों को इंगित करना मुश्किल हो जाता है। मामलों को बदतर बनाने के लिए, कुछ संगठनों में, दोनों कार्य एक ही विभाग द्वारा किए जाते हैं।
