गुणवत्ता मैनुअल बनाम गुणवत्ता योजना
यदि आपको अपने विभाग या अपने संगठन के लिए एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली शुरू करने का कर्तव्य सौंपा गया है, तो गुणवत्ता मैनुअल और गुणवत्ता योजना के बीच अंतर जानना आवश्यक है। ऐसा इसलिए है क्योंकि तेजी से बदलती कारोबारी दुनिया में, उद्योग में स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करने के लिए गुणवत्ता बनाए रखना एक आवश्यक आवश्यकता है। गुणवत्ता मैनुअल और गुणवत्ता योजना संगठनों में गुणवत्ता के प्रबंधन में उपयोग किए जाने वाले दस्तावेजों के दो सेट हैं। गुणवत्ता मैनुअल संगठन के भीतर गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को लागू करने में उपयोगी है और गुणवत्ता योजना एक दस्तावेज है जो किसी विशेष परियोजना से संबंधित गुणवत्ता मानकों और विशिष्टताओं को निर्दिष्ट करता है।यह लेख गुणवत्ता मैनुअल और गुणवत्ता योजना के बीच अंतर का विश्लेषण करता है।
गुणवत्ता मैनुअल क्या है?
गुणवत्ता मैनुअल दस्तावेजों का एक सेट है जिसका उपयोग किसी संगठन की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली (क्यूएमएस) को परिभाषित करने के लिए किया जाता है। इन दस्तावेजों में शामिल हैं, • गुणवत्ता नीति वक्तव्य - यह गुणवत्ता बनाए रखने के प्रति संगठन की प्रतिबद्धता के स्तर को इंगित करता है।
• गुणवत्ता नीतियां - यह संगठन की योजनाओं के बारे में जानकारी इंगित करती है और इसमें उन चीजों के बारे में उच्च स्तरीय दस्तावेज़ीकरण शामिल है जो संगठन करने जा रहा है।
• मानक संचालन प्रक्रियाएं - इसमें विभिन्न गतिविधियों को अंजाम देने वाले जिम्मेदार दलों और आवंटित समय अवधि के बारे में विवरण शामिल हैं।
• कार्य निर्देश - इनमें विशिष्ट प्रक्रियाएं शामिल हैं जो विभिन्न गतिविधियों की व्याख्या करती हैं जिन्हें करने की आवश्यकता है।
उपरोक्त वर्णित ये सभी दस्तावेज गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली में शामिल हैं। अधिकांश संगठनों ने ISO 9001:2008 मानक के आधार पर अपनी गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली बनाई है।
एक गुणवत्ता योजना क्या है?
एक गुणवत्ता योजना दस्तावेजों का एक संग्रह है जिसका उपयोग गुणवत्ता मानकों, प्रथाओं, संसाधनों, विनिर्देशों और किसी विशेष उत्पाद, सेवा, परियोजना से संबंधित गतिविधियों के अनुक्रम को निर्दिष्ट करने के लिए किया जाता है। गुणवत्ता योजनाओं में शामिल हो सकते हैं, • संगठनात्मक उद्देश्य।
• संगठनात्मक प्रक्रियाओं में शामिल कदम।
• प्रक्रिया या परियोजना के विभिन्न चरणों के दौरान संसाधनों, जिम्मेदारियों और अधिकार का आवंटन।
• विशिष्ट प्रलेखित मानकों, प्रक्रियाओं, प्रथाओं और निर्देशों।
• विभिन्न चरणों में उपयुक्त परीक्षण, निरीक्षण, परीक्षा और लेखा परीक्षा कार्यक्रम।
• गुणवत्ता योजना में परिवर्तन और संशोधन के लिए प्रलेखित प्रक्रियाएं।
• गुणवत्ता उद्देश्यों की उपलब्धि को मापने की एक विधि।
• अन्य कार्य जो उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हैं।
उद्योग में अधिक प्रतिस्पर्धी होने के लिए, संगठनात्मक प्रक्रिया के दौरान गुणवत्ता मानकों को बनाए रखना फायदेमंद होगा।
एक गुणवत्ता योजना के लाभ
गुणवत्ता योजना तैयार करने के कई लाभ हैं जैसे, • ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप सुनिश्चित करना।
• बाहरी और आंतरिक मानकों और प्रक्रियाओं के अनुरूप सुनिश्चित करना।
• पता लगाने की क्षमता को सुगम बनाना।
• वस्तुनिष्ठ साक्ष्य उपलब्ध कराना।
• गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता और दक्षता का मूल्यांकन।
गुणवत्ता नियमावली और गुणवत्ता योजना में क्या अंतर है?
• एक गुणवत्ता योजना किसी विशेष उत्पाद या सेवा के लिए विशिष्ट हो सकती है, और इसमें ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के तरीकों के बारे में विवरण शामिल हैं।
• गुणवत्ता मैनुअल दस्तावेजों का एक समूह है जो किसी संगठन की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को परिभाषित करता है। यह संगठन के भीतर एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को लागू करने में उपयोगी है।
• गुणवत्ता मैनुअल में गुणवत्ता नीति विवरण, विभिन्न अन्य गुणवत्ता नीतियां, मानक संचालन प्रक्रियाएं और कार्य निर्देश शामिल हैं।
• इस बीच, गुणवत्ता योजना में संगठनात्मक उद्देश्य, संगठनात्मक प्रक्रियाएं, संसाधन आवंटन, जिम्मेदारियां और प्रक्रिया या परियोजनाओं के विभिन्न चरणों के दौरान अधिकार और विशिष्ट दस्तावेज मानकों, प्रक्रियाओं, प्रथाओं और निर्देशों का समावेश हो सकता है।
