पारस्परिक बनाम संचार कौशल
पारस्परिक कौशल और संचार कौशल के बीच का अंतर इस तथ्य पर आधारित है कि एक दूसरे का सबसेट है। पारस्परिक और संचार कौशल व्यवसायों में और औद्योगिक सेटिंग के भीतर दो अमूल्य संपत्ति हैं। यही कारण है कि अधिकांश नियोक्ता उन कर्मचारियों की भर्ती में रुचि रखते हैं जिनके पास पारस्परिक और संचार कौशल हैं ताकि यह उनकी उत्पादकता को बढ़ावा दे और एक अनुकूल कामकाजी माहौल तैयार कर सके। अधिकांश लोग इन दो कौशलों को एक ही कौशल सेट के रूप में मानते हैं, क्योंकि संचार और अंतःक्रिया अतिव्यापी अवधारणाएं हैं। कुछ हद तक, यह सच है क्योंकि पारस्परिक कौशल और संचार कौशल के बीच की रेखा कभी-कभी धुंधली हो सकती है।हालांकि, पारस्परिक कौशल में एक कर्मचारी की दूसरों के साथ अच्छी तरह से बातचीत करने की क्षमता शामिल है। इसमें संचार कौशल से लेकर दृष्टिकोण तक एक व्यापक कौशल सेट शामिल है। दूसरी ओर, संचार कौशल, उस क्षमता तक ही सीमित है जो एक कर्मचारी के पास संचार की बात आती है। यह दो शब्दों के बीच मुख्य अंतर है। इस लेख के माध्यम से आइए आगे अंतर की जाँच करें।
पारस्परिक कौशल क्या हैं?
पारस्परिक कौशल उन विभिन्न क्षमताओं को संदर्भित करता है जिन्हें एक कर्मचारी को विकसित करने की आवश्यकता होती है ताकि वह अन्य कर्मचारियों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत कर सके। बस ये कौशल कर्मचारी को दूसरों के साथ जुड़ने में सहायता करते हैं। पारस्परिक कौशल में वह तरीका शामिल होता है जिसमें कोई व्यक्ति संचार करता है, बातचीत करता है, व्यवहार करता है, आदि। उसका रवैया, संचार और निर्वासन सभी पारस्परिक कौशल के अंतर्गत आते हैं। अच्छे पारस्परिक कौशल वाले कर्मचारी के पास संगठन के भीतर अच्छा प्रदर्शन करने का एक बेहतर मौका होता है क्योंकि वह अन्य लोगों के साथ बहुत अच्छी तरह से जुड़ जाता है।हालांकि, यहां तक कि एक व्यक्ति जिसके पास बहुत अच्छा पारस्परिक कौशल नहीं है, वह काम पूरा कर सकता है, लेकिन उसके पास सकारात्मक दृष्टिकोण और संतुष्टि नहीं हो सकती है।
अच्छे पारस्परिक कौशल वाला कर्मचारी आत्मविश्वास प्रदर्शित करता है। दूसरों के साथ उनका संवाद बहुत प्रभावी होता है। गैर-मौखिक संचार के मामले में भी, वह एक सकारात्मक छवि प्रस्तुत करता है। आंखों के संपर्क, मुद्रा, इशारों के माध्यम से, वह एक पेशेवर छवि देता है। एक अन्य महत्वपूर्ण कौशल समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने की क्षमता है। जब कोई कर्मचारी अपने कार्यों के लिए जिम्मेदार और जवाबदेह होता है, तो उसके लिए समस्याओं को हल करना आसान होता है। उनकी आचार संहिता और पेशेवर व्यवहार उन्हें सकारात्मक तरीके से दूसरों के साथ बातचीत का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। कुल मिलाकर, पारस्परिक कौशल संगठनात्मक सेटिंग्स में कर्मचारियों के आचरण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यह एक अकेला कौशल नहीं बल्कि कौशल का एक समूह है जिसे कर्मचारी को महान कर्मचारी बनने के लिए विकसित करने की आवश्यकता होती है।
संचार कौशल क्या हैं?
संचार कौशल से तात्पर्य उस क्षमता से है जो एक कर्मचारी में दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में होती है। संचार एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करता है क्योंकि इसमें मुखर और लिखित संचार भी शामिल है। एक संगठनात्मक सेटिंग के भीतर, संचार को एक महत्वपूर्ण जीवन शक्ति के रूप में माना जा सकता है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि उचित संचार के बिना, कार्य प्रक्रिया बाधित हो जाती है। हालांकि, प्रभावी संचार कौशल सभी सामाजिक परिस्थितियों में उपयोगी होते हैं और केवल संगठनात्मक माहौल तक ही सीमित नहीं हो सकते हैं।
प्रभावी संचार कौशल में सटीकता और स्पष्टता शामिल है। यदि कोई कर्मचारी स्पष्टता और सटीकता के साथ संवाद करने में असमर्थ है, तो वह जो जानकारी दूसरों को प्रदान करता है वह भ्रामक है। साथ ही, संचार न केवल बोलना है, बल्कि सुनना भी है। जब कोई कर्मचारी आत्मविश्वास और स्पष्टता के साथ अच्छी तरह से सुन और बोल सकता है, तो वह अपने विचारों को प्रभावी ढंग से संप्रेषित कर सकता है। यही कारण है कि अधिकांश संगठनों में अच्छे संचार कौशल को कर्मचारियों में मांगी जाने वाली सर्वोच्च प्राथमिकताओं में से एक माना जाता है।यह इस बात पर प्रकाश डालता है कि पारस्परिक कौशल और संचार कौशल समान नहीं हैं और दो अलग-अलग कौशल सेटों को संदर्भित करते हैं।
संचार कौशल सटीक रूप से संचार कर रहे हैं
पारस्परिक और संचार कौशल में क्या अंतर है?
पारस्परिक और संचार कौशल की परिभाषाएँ:
• पारस्परिक कौशल उन विभिन्न क्षमताओं को संदर्भित करता है जिन्हें एक कर्मचारी को विकसित करने की आवश्यकता होती है ताकि वह अन्य कर्मचारियों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत कर सके।
• संचार कौशल से तात्पर्य उस क्षमता से है जो एक कर्मचारी में दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में होती है।
महत्व:
• पारस्परिक और संचार कौशल दोनों को कर्मचारियों में सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में माना जाता है।
फोकस:
• पारस्परिक कौशल में विभिन्न प्रकार के कौशल शामिल होते हैं जो दृष्टिकोण से प्रभावी संचार तक होते हैं।
• संचार कौशल, हालांकि, विशेष रूप से केवल संचार पहलू पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
परिणाम:
• पारस्परिक कौशल व्यक्ति को विशेष रूप से समूह कार्य के मामले में अन्य कर्मचारियों के साथ सकारात्मक संबंध बनाने में सहायता करते हैं।
• संचार कौशल केवल प्रभावी संचार के निर्माण के लिए ही जाते हैं।
कौशल सेट:
• पारस्परिक कौशल में जवाबदेही, समस्या-समाधान, जिम्मेदारी, प्रबंधन भी शामिल है।
• हालांकि, उपर्युक्त पहलुओं को संचार कौशल में नहीं देखा जा सकता है।
