टीक्यूएम बनाम सिक्स सिग्मा
ऐसे समय में जब किसी व्यवसाय को सफलतापूर्वक संचालित करने में गुणवत्ता को एक महत्वपूर्ण पहलू के रूप में माना जा सकता है, टीक्यूएम और सिक्स सिग्मा के बीच के अंतर को जानना संगठनों में गुणवत्ता में सुधार के लिए प्रभावी उपकरणों में रुचि रखने वालों के लिए मददगार हो सकता है। संगठन का अंतिम उद्देश्य ग्राहकों की संतुष्टि के माध्यम से सफलता प्राप्त करना है। इसलिए, टीक्यूएम (कुल गुणवत्ता प्रबंधन) और सिक्स सिग्मा दोनों को समय-परीक्षणित उपकरणों के रूप में पहचाना जा सकता है जिनका उपयोग उत्पादों की गुणवत्ता, साथ ही सेवाओं को बढ़ाने के लिए किया जा सकता है। यह आलेख दो गुणवत्ता टूल, TQM और सिक्स सिग्मा का वर्णन करता है, और TQM और सिक्स सिग्मा सिद्धांतों के बीच अंतर का विश्लेषण करता है।
टीक्यूएम क्या है?
हर कोई जो किसी संगठन से ऊपर से नीचे तक जुड़ा है, गुणवत्तापूर्ण उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने की बहुत बड़ी जिम्मेदारी है। इस उद्देश्य के लिए संगठनों में टीक्यूएम जैसे विभिन्न गुणवत्ता उपकरण और दर्शन का अभ्यास किया जाता है। TQM को एक व्यवसाय दर्शन के रूप में माना जा सकता है जो व्यवसाय के हर चरण में ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए लोगों और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के तरीकों की व्याख्या करता है।
टीक्यूएम से संबंधित कई उद्देश्य हैं जैसे;
– उत्पादों में शून्य दोष और अस्वीकार प्राप्त करना
– मशीनों और उपकरणों के शून्य ब्रेकडाउन
– ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं की समय पर डिलीवरी पर 100%
– चीजों को पहली बार में ठीक करने के लिए प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार
- बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए कर्मचारी सशक्तिकरण
पूरी प्रक्रिया में गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए, कुछ संगठनों में, उनमें त्रुटियों या दोषों का पता लगाने के लिए प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में गुणवत्ता निरीक्षक नियुक्त किए जाते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को उत्पादकों से गुणवत्तापूर्ण उत्पाद प्राप्त होंगे।
सिक्स सिग्मा क्या है?
सिक्स सिग्मा को गुणवत्ता को मापने के एक उपकरण के रूप में पहचाना जा सकता है जो पूर्णता की ओर ले जाता है। यह काफी नई अवधारणा है जो संभावित दोषों की संख्या को प्रति मिलियन 3.4 से कम दोषों तक सीमित करके पूर्णता प्राप्त करने के लिए निरंतर गुणवत्ता सुधार पर केंद्रित है।
सिक्स सिग्मा पद्धति का मूल उद्देश्य दो सिक्स सिग्मा उप-पद्धतियों का उपयोग करके प्रक्रिया में सुधार के लिए एक रणनीति को लागू करना है जिसे डीएमएआईसी और डीएमएडीवी के रूप में जाना जाता है। DMAIC का मतलब प्रक्रियाओं की परिभाषा, माप, विश्लेषण, सुधार और नियंत्रण है। यह मौजूदा प्रक्रियाओं के लिए एक विशेष प्रकार की सुधार प्रणाली है जो उस विनिर्देश से नीचे है जो वृद्धिशील सुधार की ओर बढ़ रही है।
डीएमएडीवी का मतलब परिभाषित, माप, विश्लेषण, डिजाइन, सत्यापन है, और यह सिक्स सिग्मा गुणवत्ता स्तरों पर नई प्रक्रियाओं या उत्पादों को विकसित करने के लिए उपयोग की जाने वाली एक सुधार प्रणाली है।इसका उपयोग तब भी किया जा सकता है जब किसी मौजूदा प्रक्रिया में अतिरिक्त सुधार की आवश्यकता हो। सिक्स सिग्मा कार्यान्वयनकर्ताओं के बीच एक पदानुक्रम है। सिक्स सिग्मा ग्रीन बेल्ट और सिक्स सिग्मा ब्लैक बेल्ट दोनों, सिक्स सिग्मा प्रक्रियाओं को निष्पादित करते हैं। इनकी देखरेख सिक्स सिग्मा मास्टर ब्लैक बेल्ट द्वारा की जाती है।
TQM और सिक्स सिग्मा में क्या अंतर है?
• टीक्यूएम ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित कर रहा है जबकि सिक्स सिग्मा निरंतर सुधार पर केंद्रित है और लक्ष्यों को प्राप्त करने के बाद भी उनके लाभ प्राप्त होंगे।
• ब्लैक बेल्ट, जो औपचारिक प्रशिक्षण से गुजर चुके हैं और गुणवत्ता लाभ में एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है, सिक्स सिग्मा परियोजनाओं का प्रबंधन करते हैं जबकि टीक्यूएम का प्रबंधन गुणवत्ता नियंत्रण विभाग द्वारा किया जाता है और वे पेशेवर गुणवत्ता सुधार पर विशेष होते हैं।
• टीक्यूएम संगठनों में दोषों, त्रुटियों और कचरे को कम करके प्रक्रिया में सुधार से जुड़ी एक अवधारणा है, जबकि सिक्स सिग्मा एक अवधारणा है जो संभावित दोषों की संख्या को 3 से कम तक सीमित करके पूर्णता प्राप्त करने के लिए निरंतर गुणवत्ता सुधार पर केंद्रित है।.प्रति मिलियन 4 दोष।
छवि सौजन्य: 1. फिशर कॉलेज ऑफ बिजनेस द्वारा डीएमएआईसी रोडमैप 2. ज़िर्ग्यूसी द्वारा लीन सिक्स सिग्मा खुद का काम (सीसी0 1.0)
