आईएसओ 9001 बनाम 9002
आईएसओ संगठन के लिए अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण के लिए खड़ा है और संगठनों की भलाई के लिए मानक स्थापित करने के लिए जिम्मेदार है। ये अंतर्राष्ट्रीय मानक आर्थिक, तकनीकी और सामाजिक लाभ प्रदान करते हैं। ये मानक उन उत्पादों और सेवाओं को मानकीकृत करने के लिए तकनीकी आवश्यकताओं को निर्दिष्ट करने में मदद करते हैं जो अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के लिए दरवाजे खोलते हैं। अंतर्राष्ट्रीय मानकों को अपनाकर, कंपनियां उपभोक्ताओं को आश्वस्त करती हैं कि उत्पाद कुशल, उपयोग में सुरक्षित और पर्यावरण के लिए अच्छे हैं। हालाँकि, चूंकि कई ISO शीर्षक हैं, इसलिए ISO 9001 और 9002 के बीच के अंतर को जानना महत्वपूर्ण है।
आईएसओ 9001 क्या है?
यह एक मानक है जो गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकताओं को रेखांकित करता है जिसे अपने ग्राहकों को उत्पाद या सेवा प्रदान करते समय प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। नवीनतम मानक आईएसओ 9001:2008 है, जो संगठनों को अपनी प्रक्रियाओं को विकसित करने और संगठनात्मक सफलता प्राप्त करने के लिए एक प्रक्रिया-केंद्रित ढांचे को इंगित करता है।
ISO 9001:2008 गुणवत्ता मानक में चार बुनियादी घटक शामिल हैं; यानी प्रबंधन की जिम्मेदारी, संसाधन प्रबंधन, उत्पाद की प्राप्ति और माप, विश्लेषण और डिजाइन। प्रबंधन की जिम्मेदारी बताती है कि प्रबंधकों के पास कार्यबल की प्रतिबद्धता में सुधार, ग्राहकों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने, गुणवत्ता नीति को लागू करने, प्रभावी योजना बनाने और जिम्मेदारियों और अधिकार को सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी होनी चाहिए।
ISO 9001:2008 सबसे व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला मानक है और यह निम्नलिखित तत्वों पर आधारित है।
- ग्राहक फोकस
- नेतृत्व
- लोगों की भागीदारी
- प्रक्रिया दृष्टिकोण
- प्रबंधन के लिए सिस्टम दृष्टिकोण
- निरंतर सुधार
- निर्णय लेने के लिए तथ्यात्मक दृष्टिकोण
- आपूर्तिकर्ताओं के साथ आपसी संबंध
आईएसओ 9001:2008 का इरादा एक मानक प्रदान करके अंतर्राष्ट्रीय व्यापार को सुविधाजनक बनाना है जिसे विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त है। यह एक सामान्य मानक है और किसी संगठन में कार्य के सभी क्षेत्रों में लागू होता है। या तो संगठन का आधार सेवा है या विनिर्माण क्यूएमएस व्यापक रूप से लागू है। विनिर्माण, वाणिज्यिक और सेवा संगठन QMS से कई लाभ प्राप्त कर सकते हैं। गुणवत्ता प्रबंधन एक ढांचा प्रदान करता है जो उत्पादों और सेवाओं को आश्वस्त करता है जो ग्राहक की गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और उन उत्पादों या सेवाओं से संबंधित सभी नियमों के साथ शर्तों को पूरा करते हैं। आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रथाओं के पालन का संकेत देते हुए ग्राहकों के लिए जोखिम को रोकता है।साथ ही, यह प्रमाणन संगठन को एक अंतरराष्ट्रीय पहचान देता है। QMS के बाद कई लाभ हैं: यह सुधार के लिए एक ढांचा प्रदान करता है, प्रक्रिया नियंत्रण और विश्वसनीयता में सुधार करता है, बेहतर प्रलेखन बढ़ाया जाता है, कार्यबल में गुणवत्ता के बारे में अधिक जागरूकता और ग्राहकों की आवश्यकताओं की बेहतर समझ होती है।
आईएसओ 9002 क्या है?
आईएसओ 9002 को 1994 में संशोधित किया गया था और इसे उत्पादन, स्थापना और सर्विसिंग में गुणवत्ता आश्वासन के लिए मॉडल के रूप में नामित किया गया था। हालाँकि, इसने ISO 9001 की लगभग सभी अवधारणाओं को कवर किया है, लेकिन इसमें नए उत्पादों का निर्माण शामिल नहीं है। इसका सीधा संबंध ठेका निर्माण से था। वर्ष 2000 में, इन तीनों मानकों ISO 9001, 9002, 9003 को मिलाकर ISO 9001 (ISO 9001:2000) में संशोधित किया गया और ISO 9001:2008 द्वारा पुन: संशोधित किया गया। अधिकांश संगठनों ने ISO9001:2008 को अपनाया है और इसलिए ISO 9002 मानक पुराना हो चुका था।
आईएसओ 9001 और आईएसओ 9002 में क्या अंतर है?
• आईएसओ 9002 मानक आईएसओ 9002 की तुलना में अंतरराष्ट्रीय मानकों का सबसे अद्यतन संस्करण है।
• आईएसओ 9001 और आईएसओ 9002 के बीच मुख्य अंतर यह है कि आईएसओ 9001 डिजाइन, विकास, उत्पादन, स्थापना में गुणवत्ता आश्वासन के लिए एक मॉडल है जबकि आईएसओ 9002 उत्पादन, स्थापना और सर्विसिंग में गुणवत्ता आश्वासन के लिए एक मॉडल है।
• इसलिए, आईएसओ 9001 एक संगठन के लिए आवश्यकताओं को निर्धारित करता है जहां व्यावसायिक प्रक्रियाएं डिजाइन और विकास से लेकर उत्पादन, स्थापना और सर्विसिंग तक होती हैं और आईएसओ 9002 उन संगठनों के लिए उपयुक्त है जहां वे डिजाइन और विकास पर चिंता नहीं करते हैं। उत्पाद, क्योंकि इसमें ISO 9001 की डिज़ाइन नियंत्रण आवश्यकताएं शामिल नहीं हैं।
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