उत्पाद बनाम सेवा
उत्पाद और सेवा के बीच का अंतर अनादि काल से रहा है। सभ्यता की शुरुआत से ही जब मनुष्य ने धातुओं का उपयोग करना शुरू किया, उस समय तक जब उसने आग का आविष्कार किया और कृषि पर शुरू किया, मनुष्य उत्पादों और सेवाओं दोनों का उपयोग करता रहा है। हम एक नाई के पास बाल कटवाने जाते हैं जहां वह हमें एक सेवा प्रदान करने के लिए एक उत्पाद (कैंची और कंघी) का उपयोग करता है (उन्हें छोटा करता है या उन्हें बेहतर स्टाइल देता है। हम बाजार से एक टीवी जैसे उत्पाद खरीद सकते हैं लेकिन निर्भर करते हैं इसकी सेवा पर जब उत्पाद के साथ कुछ गलत हो जाता है हालांकि, उत्पाद और सेवा के बीच यह एकमात्र अंतर नहीं है क्योंकि पाठकों को इस लेख को पढ़ने के बाद पता चलेगा।
उत्पाद
जो कुछ भी आप पकड़ सकते हैं, देख सकते हैं या महसूस कर सकते हैं वह एक उत्पाद है। इसलिए, चाहे आप अपनी किराने का सामान या शराब या कार खरीद रहे हों, आप ऐसे उत्पाद खरीद रहे हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं और बाद में उपभोग या पुनर्विक्रय कर सकते हैं। सब्जियों और अन्य खाद्य पदार्थों जैसे उत्पादों का हम उपभोग करते हैं जबकि हम अन्य प्रकार के सामानों का अधिक समय तक उपयोग करते हैं। हम कपड़े, जूते, इलेक्ट्रॉनिक्स, और यहां तक कि घर और कार भी खरीदते हैं जिन्हें उत्पादों के रूप में देखा जाता है क्योंकि उन्हें देखा और इस्तेमाल किया जा सकता है।
उत्पाद शब्द क्रिया उत्पाद से आया है जो हमें बताता है कि उत्पाद एक निर्माण प्रक्रिया या श्रम का परिणाम है। हालांकि, प्राकृतिक चीजें भी लकड़ी, गैस, फूल (गुलदस्ता पढ़ें), फल, सब्जियां आदि उत्पादों की श्रेणी में आती हैं। विनिर्माण क्षेत्र में, तैयार उत्पाद बनाने के लिए आवश्यक कच्चे माल को उत्पाद कहा जाता है।
सेवा
जब हम अपने लिए एक घर बना रहे होते हैं, तो हमें अपने परिवार के सदस्यों के लिए आराम और सुविधा सुनिश्चित करने के लिए प्लंबर, इलेक्ट्रीशियन, एयर कंडीशनिंग विशेषज्ञ और अन्य सभी प्रकार के पेशेवरों की आवश्यकता होती है।ये विशेषज्ञ हमें सेवाएं प्रदान करते हैं जिसके लिए वे हमसे पैसे लेते हैं। एक बार घर बन जाने के बाद, आपको न केवल एक बीमा एजेंट की बल्कि सुरक्षा उपकरण प्रदाताओं की सेवाओं की भी आवश्यकता होती है। यहां तक कि, घर बनाने के बारे में सोचने से पहले, आपको पैसे की आवश्यकता होती है जो बैंक द्वारा अपनी ऋण सेवाओं के माध्यम से प्रदान किया जाता है। घर का निर्माण आर्किटेक्ट्स, इंजीनियरों और बिल्डरों की सेवाओं को किराए पर लिए बिना संभव नहीं है, जिनमें से सभी अपनी विशेषज्ञता के लिए शुल्क लेते हैं।
हालांकि, सेवा हमेशा इतनी स्पष्ट रूप से सीमांकित नहीं होती है और अक्सर यह एक उत्पाद के साथ जुड़ी होती है जब आप मोबाइल खरीदते हैं लेकिन वाहक द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर निर्भर होते हैं। लैंडलाइन के मामले में भी, आप एक उपकरण खरीद सकते हैं, लेकिन यह केवल कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के कारण ही काम करता है। आप एक कार खरीदते हैं, लेकिन आपको इसे बनाए रखने के लिए सेवा की आवश्यकता होती है; इसके अलावा, इसे चालू रखने के लिए गैस स्टेशनों से सेवा। यहां तक कि जो उत्पाद हम बाजार से खरीदते हैं, वे भी कंपनियों की बिक्री के बाद सेवा द्वारा समर्थित होते हैं।
उत्पाद और सेवा में क्या अंतर है?
• उत्पाद मूर्त होते हैं, और जब सेवा अमूर्त होती है और केवल अनुभव किया जा सकता है, तब आप उन्हें देख सकते हैं, धारण कर सकते हैं और उनका स्वामी हो सकते हैं।
• उत्पादों को संग्रहीत और उपयोग किया जा सकता है जबकि किसी सेवा को संग्रहीत करना संभव नहीं है।
• आप बाजार से शटर खरीद सकते हैं लेकिन इसे स्थापित करने और इसके रखरखाव के लिए किसी विशेषज्ञ की सेवा की आवश्यकता होती है।
• आप एक कार (उत्पाद) खरीद सकते हैं लेकिन इसके रखरखाव और रखरखाव के लिए गैस स्टेशनों (सेवा), गैरेज (सेवा) और बीमा एजेंटों (सेवा) पर निर्भर हैं।
• उत्पादों की गणना की जा सकती है जबकि सेवा की तुलना की जा सकती है या बेहतर या बदतर के रूप में वर्णित किया जा सकता है।
