लेन-देन विपणन और संबंध विपणन के बीच महत्वपूर्ण अंतर यह है कि लेन-देन विपणन अल्पकालिक बिक्री को बढ़ावा देता है, जबकि संबंध विपणन व्यवसाय के साथ दीर्घकालिक ग्राहक कनेक्शन को संदर्भित करता है।
लेन-देन और संबंध विपणन समकालीन व्यापारिक दुनिया में विपणन की दो लोकप्रिय रणनीतियाँ हैं। हालांकि इन दोनों मार्केटिंग रूपों के लिए गठबंधन की गई रणनीतियां अलग-अलग हैं, उनका अंतिम उद्देश्य व्यावसायिक प्रदर्शन को बढ़ाना है।
लेन-देन विपणन क्या है?
लेन-देन विपणन एक व्यावसायिक रणनीति को संदर्भित करता है जो बिक्री के बिंदु (पीओएस) लेनदेन पर केंद्रित है।चूंकि यह रणनीति त्वरित बिक्री को लक्षित करती है, इसका मुख्य उद्देश्य व्यक्तिगत बिक्री की मात्रा बढ़ाकर बिक्री दक्षता को अधिकतम करना है। हालांकि, इस व्यापार रणनीति में खरीदार के साथ चल रहे संबंध विकसित करने में कोई दिलचस्पी नहीं है।
लेन-देन विपणन विपणन के चार पारंपरिक तत्वों पर आधारित है, जिन्हें 4पी के रूप में जाना जाता है।
विपणन के 4P
उत्पाद
पहला पी उत्पाद है, जिसमें ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए उत्पाद बनाना शामिल है। उदाहरण के लिए, एक वाशिंग पाउडर बेचना जो मार्केटिंग में मौजूदा वाशिंग पाउडर से अधिक प्रभावी है।
कीमत
मूल्य ग्राहक को लुभाने के लिए एक आकर्षक और उचित मूल्य प्रदान करने के बारे में है। उदाहरण के लिए, बाजार में अन्य प्रतिस्पर्धी उत्पादों की तुलना में उचित मूल्य या उत्पाद को बिक्री बढ़ाने के लिए प्रोत्साहन देना।
स्थान
यह सब उस उत्पाद को रखने के बारे में है जहां खरीदार आसानी से उत्पाद ढूंढ सकते हैं, ग्राहकों को उत्पाद की खोज करने की अनुमति नहीं देते हैं। उदाहरण के लिए, किराने का सामान, सुपरमार्केट और यहां तक कि गांव के बुटीक में वाशिंग पाउडर बेचना।
पदोन्नति
प्रमोशन में मुख्य रूप से ग्राहकों से उत्पाद को तुरंत खरीदने का आग्रह करना शामिल है। उदाहरण के लिए, जितनी जल्दी हो सके उत्पाद खरीदने के लिए खरीदारों को आकर्षित करने के लिए प्रचार और ऑनलाइन कूपन स्टोर करें।
रिलेशनशिप मार्केटिंग क्या है?
रिलेशनशिप मार्केटिंग ग्राहक संबंध प्रबंधन का एक पहलू है जो ग्राहक वफादारी और दीर्घकालिक ग्राहक जुड़ाव पर केंद्रित है। रिलेशनशिप मार्केटिंग का मुख्य उद्देश्य ग्राहक और ब्रांड या उत्पाद के बीच एक मजबूत संबंध बनाना है, जिससे चल रहे व्यवसाय की सफलता हो सके। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि रिलेशनशिप मार्केटिंग की शॉर्ट टर्म सेल्स बूस्ट में कोई दिलचस्पी नहीं है।
वर्तमान में, व्यवसायों ने महसूस किया है कि नए ग्राहक प्राप्त करना हमेशा महंगा और चुनौतीपूर्ण होता है। इसलिए, रिलेशनशिप मार्केटिंग ग्राहकों को लंबे समय तक बनाए रखने में मदद करती है। नतीजतन, ग्राहक ब्रांड के साथ विश्वास और वफादारी का निर्माण करते हैं। इसके अलावा, संबंध विपणन बेहतर ग्राहक वफादारी को बढ़ावा देने के लिए रणनीतियों का उपयोग करता है। एक अच्छे संबंध बनाने के लिए खरीदार और व्यवसाय के बीच दोतरफा संचार बहुत महत्वपूर्ण है। इंटरनेट, सोशल मीडिया, साथ ही मौखिक और मौजूदा ग्राहकों की गवाही, व्यवसाय को बढ़ावा देने और मजबूत संबंध बनाने में मदद कर सकती है।
लेन-देन विपणन और संबंध विपणन के बीच समानताएं क्या हैं?
- लेन-देन और रिलेशनशिप मार्केटिंग मार्केटिंग के सिर्फ दो तरीके हैं।
- हालांकि दोनों शब्दावली के लिए गठबंधन की गई रणनीतियां अलग-अलग हैं, उनका अंतिम उद्देश्य व्यावसायिक प्रदर्शन को बढ़ाना है।
लेन-देन विपणन और संबंध विपणन के बीच अंतर क्या है?
लेन-देन विपणन और संबंध विपणन के बीच महत्वपूर्ण अंतर यह है कि लेन-देन विपणन बिक्री की प्रभावशीलता और क्षमता पर केंद्रित है, जबकि संबंध विपणन ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध रखने पर केंद्रित है। जबकि लेन-देन विपणन एक अल्पकालिक रणनीति है, संबंध विपणन एक दीर्घकालिक पहलू है।
विज्ञापन और प्रचार जैसी रणनीतियों का उपयोग पारंपरिक विपणन में किया जाता है, जबकि संबंध विपणन अपने ग्राहकों के साथ स्थायी संबंध बढ़ाने और बनाने पर केंद्रित है। विपणन सलाहकारों के अनुसार, संबंध विपणन आसानी से लेन-देन विपणन की तुलना में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकता है। लेन-देन विपणन और संबंध विपणन के बीच एक और अंतर यह है कि लेन-देन विपणन ग्राहक की वफादारी और एक ही ग्राहक की दोहरावदार खरीद पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है, जबकि संबंध विपणन करता है।इसके अलावा, रिलेशनशिप मार्केटिंग का सख्ती से मानना है कि नए ग्राहकों को आकर्षित करने की तुलना में वफादार ग्राहक किसी व्यवसाय के लिए बेहद मूल्यवान होते हैं, जबकि लेन-देन संबंधी मार्केटिंग केवल बिक्री के उत्थान पर केंद्रित होती है।
निम्नलिखित इन्फोग्राफिक ट्रांजेक्शनल मार्केटिंग और रिलेशनशिप मार्केटिंग के बीच अंतर को सारांशित करता है।
सारांश – लेन-देन संबंधी विपणन बनाम संबंध विपणन
लेन-देन और रिलेशनशिप मार्केटिंग मार्केटिंग के सिर्फ दो तरीके हैं। लेन-देन विपणन और संबंध विपणन के बीच महत्वपूर्ण अंतर यह है कि लेन-देन विपणन अल्पकालिक बिक्री को बढ़ावा देने पर केंद्रित है, जबकि संबंध विपणन व्यवसाय के साथ दीर्घकालिक ग्राहक कनेक्शन पर केंद्रित है।
