ब्रांड पहचान बनाम ब्रांड छवि
ब्रांड छवि और ब्रांड पहचान के बीच का अंतर ब्रांडिंग की मूल अवधारणा और ग्राहक इसे कैसे समझते हैं, से लिया गया है। ब्रांड को एक प्रतीक, चिह्न, लोगो, नाम, शब्द, वाक्य या इन वस्तुओं के मिश्रण के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है, जिसका उपयोग कंपनियां बाजार में अन्य विक्रेताओं से अलग करने के लिए करती हैं। ब्रांड को आजकल मार्केटिंग का एक महत्वपूर्ण पहलू माना जाता है और कंपनियां ब्रांडिंग के लिए उच्च बजट आवंटित करती हैं। ब्रांडिंग के दो चेहरे हैं; एक वह है जो कंपनियां संवाद करती हैं, जबकि दूसरी वह है जो ग्राहक मानता है। यह तत्व विभिन्न सिद्धांतों की ओर ले जाता है, जिनमें से ब्रांड पहचान और ब्रांड छवि महत्वपूर्ण हैं।
ब्रांड पहचान क्या है?
ब्रांड पहचान एक संगठन से प्राप्त एक चित्रण है। यह कुल प्रस्ताव है जो एक कंपनी अपने ग्राहकों को दिखाना चाहती है या कंपनी अपने ग्राहकों द्वारा कैसे पहचानना चाहती है। विज्ञापन या जनसंपर्क अभियान जैसे किसी संगठन से उत्पन्न होने वाला संचार अपने ग्राहक खंडों को उनकी पेशकश का एक अनूठा संदेश प्रदान करने का प्रयास करेगा। यह ब्रांड पहचान है। एक संगठन के रूप में, वे अपने ग्राहकों के लिए एक विशिष्ट प्रस्ताव बनाने के लिए जिम्मेदार हैं। ब्रांड पहचान में ट्रेडमार्क रंग, लोगो, नाम, प्रतीक, टैगलाइन और संचार (प्रस्तुतिकरण) के ध्यान देने योग्य तत्व शामिल हैं। ब्रांड पहचान का एक उदाहरण कोका कोला की 'खुली खुशी' की थीम है।
ब्रांड की पहचान किसी ग्राहक के लिए किसी पेशकश की पहली छाप होती है। यह ग्राहकों के मन में मानसिक और साथ ही कार्यात्मक धारणाएं पैदा करेगा। यह धारणा परिचित को बढ़ावा देगी और पेशकश को अलग करेगी।ग्राहक के दृष्टिकोण से, कंपनी के प्रस्ताव को एक वादे के रूप में अनुवादित किया जाता है। इसलिए, ब्रांड पहचान को कंपनी द्वारा अपने ग्राहकों से किए गए वादे के रूप में भी वर्गीकृत किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कोका कोला की 'खुली खुशी' की टैगलाइन के साथ, वे एक संदेश भेजते हैं जिसे दोस्तों के साथ साझा किया जा सकता है और प्यास बुझाते हुए किसी भी पल को खुश कर देगा।
एक अद्वितीय ब्रांड पहचान जो खरीदार की आकांक्षा को दर्शाती है, किसी भी संगठन के लिए महत्वपूर्ण है, क्योंकि इससे ग्राहक संतुष्टि, प्रेरित कर्मचारी, ब्रांड वफादारी, विकास और ग्राहक प्रतिधारण हो सकता है। एक अच्छी ब्रांड पहचान टिकाऊ होगी, और खरीदार इसे कंपनी के उत्पादों के साथ तुरंत पहचानने में सक्षम होंगे। उदाहरण के लिए, सफेद रेखाओं के साथ लाल रंग कोका कोला के साथ संबंध रखता है जो दुनिया भर में सबसे सफल ब्रांडों में से एक है।
कोको कोला की ओपन हैप्पीनेस थीम ब्रांड पहचान के लिए एक उदाहरण है
ब्रांड छवि क्या है?
ब्रांड छवि एक ब्रांड के बारे में एक ग्राहक की धारणा है। यह इस बात से संबंधित है कि ग्राहक अपने दिमाग में ब्रांड को किस चीज से जोड़ता है। यह विश्वास, रेफरल, संदेश हो सकता है जो संगठन अपने ग्राहकों को प्रस्तुत करता है, या कोई अन्य ग्राहक किसी ब्रांड के बारे में प्रासंगिक सोचता है। ब्रांड छवि जरूरी नहीं बनाई गई है; यह स्वचालित रूप से बनता है। कुछ ग्राहक एक ब्रांड के प्रति भावनात्मक बंधन बनाते हैं। उदाहरण के लिए, हालांकि वोल्वो ब्रांड की पहचान सुरक्षा है, स्वीडिश लोगों के दिमाग में यह देशभक्ति का प्रतीक है। वे दुनिया में कहीं भी हों, वे एक वोल्वो खरीदना चाहेंगे और अपनी देशभक्ति का प्रदर्शन करेंगे।
ब्रांड की छवि किसी कंपनी का चरित्र या वह वादा है जो ग्राहक अनुभव करता है, न कि वह जो कंपनी प्रस्तावित करती है।कंपनियों को अपने वादे को लागू करने और इसे लगातार ग्राहक अनुभव में बदलने के लिए कड़ी मेहनत करनी होगी। इससे एक सकारात्मक ब्रांड छवि बनेगी जिसमें कंपनी ग्राहकों की अपेक्षाओं से अधिक होगी। यदि कोई कंपनी इसमें सफलता प्राप्त कर रही है, तो उसकी उत्कृष्टता की गारंटी दी जा सकती है। ब्रांड की छवि को ब्रांड संचार जैसे विज्ञापन, पैकेजिंग, वर्ड ऑफ़ माउथ पब्लिसिटी और अन्य प्रचार टूल के साथ मजबूत किया जाना चाहिए।
वोल्वो की ब्रांड छवि स्वीडिश लोगों के लिए देशभक्ति है
ब्रांड पहचान और ब्रांड छवि में क्या अंतर है?
ब्रांड अध्ययन का एक व्यापक विषय है और वर्तमान कॉर्पोरेट जगत में उच्च महत्व का है।हम जिस ब्रांड के बारे में बात कर रहे हैं, उसके सबसेट ब्रांड पहचान और ब्रांड छवि हैं। वे ज्यादातर एक ही स्थान से उत्पन्न होते हैं जो कि ब्रांड संदेश है। लेकिन, प्रस्तुति और धारणा दोनों शब्दों को अलग करती है। हम दोनों के बीच के मतभेदों को और आगे बढ़ाएंगे।
स्रोत:
• ब्रांड पहचान कंपनी से विकसित होती है।
• ब्रांड छवि ग्राहक के दृष्टिकोण से पेशकश की धारणा है।
दृष्टि:
• ब्रांड की पहचान कंपनी के आगे या भविष्य की दृष्टि है। यह कंपनी की पेशकश की अभिव्यक्ति है।
• ब्रांड की छवि ग्राहक के पिछले अनुभवों और दृढ़ विश्वासों को देख रही है। यह ऑफ़र के अनुभव की छाप है।
अभिविन्यास:
• ब्रांड की पहचान कॉर्पोरेट रणनीति से नीचे आती है। इसलिए, इसका एक रणनीतिक अभिविन्यास है।
• ब्रांड छवि धारणा उन्मुख है।
कार्रवाई:
• ब्रांड पहचान सक्रिय है, जहां एक कंपनी के पास अपनी पसंद की चीज़ों को चित्रित करने की शक्ति होती है और उसे बदलने की क्षमता होती है। ब्रांड पहचान के बारे में कंपनी पर प्रभाव पड़ता है।
• ब्रांड छवि निष्क्रिय होती है, जहां ग्राहक की धारणा अपने आप बनती है। ग्राहकों का उनकी धारणा पर सीधा नियंत्रण या प्रभाव नहीं होता है क्योंकि यह एक मानसिक छवि है।
संदेश संयोजन:
• कंपनी का ब्रांड संदेश ब्रांड पहचान के साथ जुड़ा हुआ है।
• ग्राहक ब्रांड छवि को उनकी समझ या अवशोषण के लिए अलग करता है जो कि ब्रांड छवि है।
हम ब्रांड पहचान और ब्रांड छवि को वर्गीकृत और अलग करने में सक्षम हैं। बस, ब्रांड पहचान वह है जो कंपनी अपने उत्पादों के बारे में खुद को प्रस्तुत करती है, जबकि ब्रांड छवि वह है जो ग्राहक पेशकश के बारे में समझता है। तो, संगठन का संदेश ब्रांड पहचान है जबकि उपभोक्ता का स्वागत ब्रांड छवि है।
