मौखिक बनाम अशाब्दिक संचार
संचार के दो रूपों के बीच कई अंतर हैं, अर्थात् मौखिक और अशाब्दिक संचार। कुछ स्थानों पर, गैर-मौखिक संचार मौखिक संचार से अधिक महत्व रखता है और अन्य स्थानों पर इसका विपरीत होता है। आइए हम इन दो प्रकार के संचार के बारे में अपनी समझ को निम्नलिखित तरीके से शुरू करें। मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है और वह अकेला नहीं रह सकता। वह एक समाज में रहता है और दूसरों के साथ बातचीत करता है जो उसके लिए एक बुनियादी आवश्यकता है। मौखिक संचार के रूप में भाषा किसी व्यक्ति के सभी अंतःक्रियाओं में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, लेकिन संचार का एक अन्य रूप भी है जो मनुष्य के अन्य लोगों के साथ बातचीत में समान रूप से महत्वपूर्ण है।इसे अशाब्दिक संचार के रूप में जाना जाता है जो किसी व्यक्ति के इशारों, चेहरे के भाव और आंखों की गति से संकेत प्राप्त करने के बारे में है। इस लेख के माध्यम से आइए हम दोनों अवधारणाओं की समझ हासिल करते हुए मौखिक और अशाब्दिक संचार के बीच के अंतर को उजागर करने का प्रयास करें।
मौखिक संचार क्या है?
पहले हम वर्बल कम्युनिकेशन से शुरुआत करते हैं। इसे शब्दों के माध्यम से होने वाले विचारों के संचार या आदान-प्रदान के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। यह लिखित और मौखिक दोनों तरह से हो सकता है। मौखिक संचार व्यक्तियों को विचारों, विचारों, मूल्यों, सुझावों का आदान-प्रदान करने की अनुमति देता है और एक ऐसा वातावरण बनाता है जहां एक व्यक्ति दूसरे के साथ जुड़ सकता है। जब हम किसी मित्र के साथ बातचीत में संलग्न होते हैं, तो यह मौखिक संचार होता है क्योंकि यह हमें दूसरे व्यक्ति के साथ संवाद करने के लिए शब्दों का उपयोग करने की अनुमति देता है। मौखिक संचार का महत्व यह है कि यह एक ऐसी स्थिति बनाता है जहां सूचना का हस्तांतरण बहुत स्पष्ट हो जाता है। आइए हम एक औद्योगिक सेटिंग का मामला लें जहां संचार मौखिक है, लेकिन ज्यादातर यह लिखित संचार है।पत्र, विभिन्न दस्तावेजों, रिपोर्टों और ज्ञापनों के माध्यम से कार्यकर्ता दूसरों के साथ संवाद करते हैं। यह ज्यादातर स्थितियों में मौखिक संचार नहीं बल्कि लिखित संचार है। चूँकि शब्दों का प्रयोग विचारों के आदान-प्रदान के लिए किया जाता है, इसलिए हम इसे मौखिक संचार मानते हैं। आइए अब समझते हैं कि अशाब्दिक संचार का क्या अर्थ है।
अशाब्दिक संचार क्या है?
अशाब्दिक संचार चेहरे के भाव, हावभाव और पूरी तरह से मुद्राओं के माध्यम से भी होता है। लोग गैर-मौखिक रूप से बहुत संवाद करते हैं। क्या आपने कभी दो लोगों को एक-दूसरे की भाषा नहीं जानते हुए एक-दूसरे से संवाद करते देखा है? यद्यपि वे बहुत कठिनाइयों का अनुभव करते हैं, वे किसी भी तरह एक-दूसरे को यह बताने में कामयाब होते हैं कि वे चेहरे के भाव, आंखों के संपर्क और हाथों की गति की मदद से क्या संदेश देना चाहते हैं।
भाषा जानने वाले लोगों के बारे में बात करने के लिए इतनी दूर क्यों जाते हैं? एक माँ अपने नवजात बच्चे के साथ अपने कार्यों के माध्यम से संवाद करती है, और बच्चा जल्दी ही अपनी इच्छाओं को समझना सीख जाता है। एक शिशु कोई भाषा नहीं जानता है, फिर भी एक माँ अपने बच्चे के बारे में सब कुछ उसके द्वारा की जाने वाली हरकतों और उसके रोने या आवाज़ निकालने के तरीके से जानती है। यह सब गैर-मौखिक संचार है।
कार्यस्थल पर भी, स्कूलों में, सड़कों पर अशाब्दिक संचार होता है। कार्यस्थल में, टीम के सदस्यों और प्रबंधक के बीच अशाब्दिक संचार हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक अधीनस्थ अपनी भ्रूभंग या चेहरे की अभिव्यक्ति की मदद से अपने वरिष्ठ के मूड को समझना सीखता है। एक कक्षा में, शिक्षिका की एक चकाचौंध अक्सर उसके चिल्लाने या डांटने से अधिक प्रभावी होती है। यह इस बात पर प्रकाश डालता है कि वास्तविक जीवन में, गैर-मौखिक संचार मौखिक संचार पर पूर्वता लेता है क्योंकि पहली छाप जो बनती है वह किसी के आत्मविश्वास और शरीर की भाषा के माध्यम से होती है जो एक प्रकार का अशाब्दिक संचार है।अब हम मौखिक और अशाब्दिक संचार के बीच के अंतर को निम्नलिखित तरीके से संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं।
मौखिक और अशाब्दिक संचार में क्या अंतर है?
- भाषा संचार का एक महत्वपूर्ण घटक है क्योंकि यह शब्दों के माध्यम से मौखिक संचार में मदद करती है। यह हमारे विचारों, विचारों, विचारों, यहां तक कि हमारी आकांक्षाओं और कुंठाओं को व्यक्त करने में हमारी मदद करता है।
- हालाँकि, हमारे शरीर की भाषा, चेहरे के भाव, आँखों की गति और हावभाव संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बनाते हैं जिसे गैर-मौखिक संचार के रूप में जाना जाता है।
- अशाब्दिक संचार सहानुभूति सुनने में बहुत प्रभावी है
- मौखिक और अशाब्दिक संचार दोनों एक ही उद्देश्य की पूर्ति करते हैं, हालांकि कुछ स्थितियां ऐसी भी हैं जहां अशाब्दिक संचार मौखिक संचार पर हावी हो जाता है।
