बी2बी मार्केटिंग का मतलब बिजनेस टू बिजनेस मार्केटिंग है जबकि बी2सी का मतलब बिजनेस टू कंज्यूमर मार्केटिंग है। B2B और B2C मार्केटिंग के बीच मुख्य अंतर यह है कि, B2C मार्केटिंग में, आप अपने उत्पाद या सेवा को सीधे उपभोक्ताओं को बेचते हैं, जबकि B2B मार्केटिंग में, आप अपने उत्पाद या सेवा का विपणन कंपनियों को करते हैं।
B2B और B2C शब्द ऑनलाइन मार्केटिंग के अभ्यास के साथ गढ़े गए थे। मार्केटिंग का पहला चरण अनिवार्य रूप से वही है, चाहे आप उपभोक्ताओं को या अन्य व्यवसायों को समाप्त करने के लिए मार्केटिंग कर रहे हों। यह पता लगाना है कि ग्राहक कौन है और वह क्या है जो उसे आपसे सुनने की जरूरत है। यहीं से आपको सफल बिक्री के लिए विभिन्न विपणन दृष्टिकोणों का उपयोग करना होगा।हालाँकि बहुत से लोग मानते हैं कि B2B और B2C मार्केटिंग में कोई अंतर नहीं है, यह एक गलत धारणा है। दो प्रकार के खरीदारों के पीछे प्रेरक कारक और साथ ही उत्पादों या सेवाओं को खरीदने का निर्णय लेते समय वे जो जानकारी चाहते हैं, वे बहुत अलग हैं। इस प्रकार ये कारक विपणन के दृष्टिकोण को प्रभावित करते हैं।
बी2सी मार्केटिंग क्या है?
B2C मार्केटिंग का मतलब बिजनेस टू कंज्यूमर मार्केटिंग है। यहां, आप अपने उत्पाद को सीधे उपभोक्ताओं को बेच सकते हैं। B2C मार्केटिंग का अंतिम उद्देश्य अधिक से अधिक संभावित संभावित ग्राहकों को या तो लालच देकर (कूपन, छूट, ऑफ़र) या उनके मन में उत्पाद की आवश्यकता या इच्छा पैदा करना है। ईमेल अभियान इस प्रकार की मार्केटिंग का एक हिस्सा हैं; यहां, ग्राहक को एक लैंडिंग पृष्ठ पर ले जाया जाता है जहां उसे लेनदेन पूरा करने के लिए कुछ क्लिक करने होते हैं। इसके अलावा, वफादार ग्राहकों के लिए बढ़िया ग्राहक सेवा का होना आवश्यक है।
बी2सी मार्केटिंग की विशेषताएं
- उत्पाद से प्रेरित
- विशाल ग्राहक अवसर
- तेजी से खरीदारी की प्रक्रिया
- खरीदने का भावना-आधारित निर्णय
- उपभोक्ताओं में खरीदने की इच्छा पैदा करने की जरूरत
बी2बी मार्केटिंग क्या है?
B2B मार्केटिंग मार्केटिंग है जहां आप अपने उत्पादों को अन्य कंपनियों को बेचते हैं। हालाँकि यहाँ लक्ष्य वही है जो B2C में है, यह स्पष्ट है कि यहाँ के दर्शक एक व्यक्ति के बजाय एक व्यवसाय हैं। इस प्रकार, यह कंपनी एकल अंत उपभोक्ता की तुलना में बड़ी संख्या में खरीद सकती है। इस मार्केटिंग में, पुरस्कार अधिक होते हैं, लेकिन प्रक्रिया लंबी होती है क्योंकि खरीदार भावनात्मक आवेग के बजाय तर्कसंगत आधार पर खरीदारी करने का निर्णय लेता है।यहां खरीदार को यह देखना होगा कि क्या सौदा लाभदायक है और क्या इससे उसकी कंपनी को लेनदेन पर मुनाफा कमाने में मदद मिलती है।
बी2बी मार्केटिंग की विशेषताएं
- रिश्ते से प्रेरित
- छोटा, लक्षित ग्राहक आधार
- लंबा बिक्री चक्र और लंबी खरीदारी प्रक्रिया
- तर्कसंगत खरीद निर्णय
बी2बी और बी2सी मार्केटिंग में क्या अंतर है?
बी2बी मार्केटिंग का मतलब बिजनेस टू बिजनेस मार्केटिंग है जबकि बी2सी का मतलब बिजनेस टू कंज्यूमर मार्केटिंग है। जैसा कि उनके नाम का अर्थ है, बी 2 सी मार्केटिंग में, व्यवसाय अपने उत्पादों या सेवाओं को सीधे उपभोक्ताओं को बेचते हैं, जबकि बी 2 बी मार्केटिंग में, व्यवसाय अपने उत्पादों या सेवाओं को अन्य व्यवसायों के लिए विपणन करते हैं। इसलिए, यह B2B और B2C मार्केटिंग के बीच महत्वपूर्ण अंतर है। इसके अलावा, प्रेरक कारक B2B और B2C मार्केटिंग के बीच एक और अंतर है। अंतिम उपभोक्ता द्वारा खरीदारी का निर्णय लेने में सबसे बड़ा प्रेरक कारक भावना है जबकि व्यवसाय के मामले में यह शांत तर्क है।
इसके अलावा, ग्राहक आधार भी B2B और B2C मार्केटिंग के बीच अंतर करता है। B2B मार्केटिंग का एक छोटा, लक्षित ग्राहक आधार है जबकि B2C के पास विशाल ग्राहक अवसर हैं। इसके अलावा, बी2बी मार्केटिंग का बिक्री चक्र लंबा होता है और खरीदारी की प्रक्रिया लंबी होती है जबकि बी2सी मार्केटिंग में खरीदारी की प्रक्रिया तेज होती है। इसके अलावा, B2B और B2C मार्केटिंग के बीच एक और अंतर यह है कि B2B मार्केटिंग संबंध संचालित है जबकि B2C मार्केटिंग उत्पाद संचालित है। इस प्रकार, ये B2B और B2C मार्केटिंग के बीच प्रमुख अंतर हैं।
नीचे B2B और B2C मार्केटिंग के बीच अंतर पर एक इन्फोग्राफिक है।
सारांश – B2B बनाम B2C मार्केटिंग
B2B और B2C दोनों में ग्राहक सेवा महत्वपूर्ण है, हालांकि इसका प्रभाव B2C के मामले में अधिक स्पष्ट है। B2B में एक ब्रांड छवि बनाना शायद अधिक महत्वपूर्ण है, जबकि अंतिम उपभोक्ताओं के मन में इच्छा पैदा करना B2C में अधिक महत्वपूर्ण है। इसलिए, यह B2B और B2C मार्केटिंग के बीच एक बड़ा अंतर है। हालांकि, बी2बी और बी2सी दोनों में लक्षित दर्शकों की जरूरतों को समझना महत्वपूर्ण है।
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