मैट्रिक्स बनाम केपीआई
चूंकि मेट्रिक्स और केपीआई का उपयोग कुछ संदर्भों में समान रूप से संदर्भित करने के लिए किया जाता है जैसे कि प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली में लोग कुंजी प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) और मेट्रिक्स के बीच अंतर की सराहना नहीं करते हैं। एक मीट्रिक उस मान को संदर्भित करता है जो किसी न किसी रूप में सामने आ रहा है। उदाहरण के लिए, शुद्ध बिक्री मूल्य, संख्या में ग्राहक, आदि। इसलिए, एक मीट्रिक एक ऐसी चीज है जिसे कोई भी माप सकता है। तो मापन योग्यता एक मीट्रिक की प्रमुख चिंता है। मेट्रिक और KPI के बीच इंटरकनेक्शन तब शुरू होता है जब कोई मेट्रिक किसी खास अंतिम स्थिति की उपलब्धि को दर्शाता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सभी KPI मेट्रिक्स हैं।लेकिन जरूरी नहीं कि सभी मेट्रिक्स KPI हों। इस संबंध में, KPI को कंपनी के वास्तविक प्रदर्शन को प्रतिबिंबित करना चाहिए, अर्थात यह वास्तविक होना चाहिए। वास्तविक KPI किसी कंपनी के प्रदर्शन में सुधार करते हैं। इसलिए, एक सच्चे और प्राप्त करने योग्य KPI को विकसित करने के महत्व पर प्रकाश डाला गया है क्योंकि गलत KPI को सहायता करने से नुकसान होता है। माप के संबंध में मीट्रिक और KPI के बीच एक और अंतर लाया जाता है। सभी KPI और मीट्रिक में माप शामिल थे। इसलिए, समय में प्रयोग किए गए माप को मीट्रिक कहा जाता है। और एक बार प्रदर्शन प्रबंधन में एक मीट्रिक शामिल हो जाने के बाद, यह KPI बन जाता है।
मीट्रिक क्या है?
एक मीट्रिक एक प्रत्यक्ष संख्यात्मक माप को संदर्भित करता है जो व्यावसायिक अवधारणा को दर्शाता है। उदाहरण के लिए, सालाना शुद्ध बिक्री। इस उदाहरण में, उपाय डॉलर (यानी शुद्ध बिक्री) है और व्यापार आयाम समय (यानी वार्षिक) है। इस विशेष उपाय में, कंपनी इस आयाम में विभिन्न स्तरों के बीच मूल्यों को जानना चाह सकती है। उदाहरण के लिए, महीने के हिसाब से शुद्ध बिक्री, शुद्ध बिक्री तिमाही, द्वि-वार्षिक द्वारा शुद्ध बिक्री, आदि।डॉलर के समान माप (यानी शुद्ध बिक्री) को शामिल करके। बहु-आयामी विश्लेषण भी एक अन्य अवधारणा है जिसका उपयोग मीट्रिक की धारणा के साथ किया जाता है। इसमें एक आयाम से अधिक माप का अवलोकन करना शामिल है, उदाहरण के लिए, व्यावसायिक क्षेत्रों के अनुसार शुद्ध बिक्री।
अच्छे मेट्रिक्स
किसी विशेष मीट्रिक को अच्छा कहने के लिए हमें उसमें कई गुणों को शामिल करना चाहिए। सबसे पहले, व्यवसाय के मूल से जुड़ा एक मीट्रिक महत्वपूर्ण है। इसलिए हर माप (यानी मीट्रिक) जो हम किसी कंपनी में उपयोग करते हैं, उसे व्यवसाय के मूल में संरेखित करना चाहिए। पूर्वानुमेयता और क्रियाशीलता दो चिंताएँ हैं जो आगे आती हैं। सभी उपाय पूर्वानुमेय और कार्रवाई योग्य होने चाहिए। सरल शब्दों में कहें तो व्यवसाय में विकसित मेट्रिक्स व्यवहार्य होने चाहिए। अन्यथा, कंपनी इसे हासिल करने में सक्षम नहीं हो सकती है। तीसरा, समय के विचार आते हैं। बशर्ते कि सभी मेट्रिक्स समय में मापे जाएं, हम उन्हें अवधि के दौरान ट्रैक करने में सक्षम होना चाहिए। अंत में, अच्छे मेट्रिक्स साथियों के साथ तुलना के मानदंडों का पालन करते हैं (i.इ। प्रतियोगी)। चूंकि उद्योग अत्यधिक प्रतिस्पर्धी हैं, इसलिए विकसित मेट्रिक्स में तुलनीयता का गुण होना चाहिए। अन्य प्रतिस्पर्धियों के मेट्रिक्स की तुलना करके, कंपनी सुधार के संभावित क्षेत्र आदि की पहचान कर सकती है।
KPI क्या है?
महत्वपूर्ण बात यह है कि सभी KPI एक पूर्व निर्धारित लक्ष्य से जुड़े होते हैं। अक्सर, KPI प्रदर्शित करता है कि निर्धारित लक्ष्य के नीचे या ऊपर मीट्रिक कितना विस्तार है। इसलिए, KPI क्षेत्र के उपलब्धि स्तरों को व्यक्त करते हैं। मेट्रिक्स की तरह ही, KPI भी विशेषताओं से जुड़े होते हैं। KPI आमतौर पर कंपनी के लक्ष्यों को दोहराता है। यह व्यक्त करता है कि यदि कोई संगठन एक ध्वनि KPI सेट करता है, तो इससे कंपनी में निरंतर सुधार के परिणाम प्राप्त होते हैं। बहुत महत्वपूर्ण बात यह है कि सभी केपीआई कंपनी के प्रबंधन द्वारा तय किए जाते हैं। KPI की स्थापना में कंपनी के उच्च प्रबंधकीय स्तर शामिल हैं क्योंकि KPI भविष्य की अपेक्षाओं से जुड़ता है।इसके अलावा, परिभाषित KPI होने से, यह विभिन्न संगठनात्मक स्तरों के कामकाज के संबंध में आसान बनाता है। KPI को कंपनी का एक वैध डेटा स्रोत माना जाता है क्योंकि उनके साथ सटीक वित्तीय उपाय शामिल होते हैं। साथ ही, KPI कंपनी में सभी के लिए समझ में आता है क्योंकि वे तुलनात्मक रूप से अभिव्यंजक होते हैं। अंत में, केपीआई कंपनी में उचित कार्रवाई की ओर ले जाते हैं क्योंकि केपीआई बताते हैं कि क्या करना है।
KPI की प्रमुख विशेषताएं
KPI की प्रमुख विशेषताएं संकेतक, प्रदर्शन और कुंजी हैं। संकेतक को एक संख्या द्वारा दर्शाया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, दैनिक रिपोर्ट के अनुसार कतार में लगे औसत ग्राहक एक अच्छा संकेतक हैं। प्रदर्शन हमेशा परिणाम से संबंधित होता है। और अंत में, कुंजी कंपनी में व्यवसाय, विभाग या टीम के संबंध में महत्व को दर्शाती है।
मेट्रिक्स और KPI में क्या अंतर है?
मैट्रिक्स और KPI की परिभाषाएँ:
• एक मीट्रिक व्यवसाय के मापन योग्य पहलू को संदर्भित करता है।
• जब कोई मीट्रिक अंतिम स्थिति को प्रदर्शित कर रहा होता है, तो वह KPI बन जाता है।
मैट्रिक्स और KPI के उदाहरण:
• कार्बन पदचिह्न वर्तमान में कंपनियों के बीच सामयिक अवधारणाओं में से एक है। वायु प्रदूषण इसके अंतिम परिणामों में से एक है। इसलिए वायु प्रदूषण को एक मीट्रिक के रूप में पहचाना जा सकता है।
• एक संगठन जो उत्पादन प्रक्रिया के नकारात्मक पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने से संबंधित है, सुरक्षा, सुरक्षा, स्वास्थ्य आदि के लिए KPI को महत्वपूर्ण मानता है।
मेट्रिक्स और KPI में क्या समानता है?
• मापन मेट्रिक्स और KPI की मुख्य चिंताओं में से एक है।
