आईटीआईएल वी2 बनाम आईटीआईएल वी3
ITIL V2 और ITIL V3 IT सेवा प्रबंधन के क्षेत्र में मानक हैं। आईटी सेवा प्रबंधन के क्षेत्र में, सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी (आईटीआईएल) ने आज लगभग पंथ का दर्जा हासिल कर लिया है और आईएसओ मानकों के समान तरंग दैर्ध्य में बोली जाती है। आईटी सेवा प्रबंधन में सेवाओं की बात करने के लिए आईटीआईएल एक अंतरराष्ट्रीय मानक बन गया है। ITIL को सर्वोत्तम प्रथाओं को प्रोत्साहित करने के लिए 1980 में प्रकाशित किया गया था। ITIL V2 2000 में आया और ITIL V3 2007 में प्रकाशित हुआ। यह महसूस किया जा रहा था कि कारोबारी माहौल में बढ़ती जटिलताओं के साथ, ITIL V2 उद्योग की सेवा करने में सक्षम नहीं था और इसलिए ITIL V3 को पर्याप्त परिवर्तनों के साथ पेश किया गया था।आइए देखते हैं ITIL V2 की तुलना में ITIL V3 में सबसे ज्यादा बदलाव।
ITIL V2 और ITIL V3 के बीच प्रमुख अंतर
आईटीआईएल वी3 में, सेवा संचालित जीवन शैली और दिशा-निर्देशों की ओर एक निर्णायक बदलाव आया है, जो प्रकृति में निर्देशात्मक प्रतीत होते हैं। जबकि ITIL V2 ने प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के तरीकों और साधनों को बंद कर दिया, ITIL V3 पूरी तरह से हॉग हो गया और दक्षता बढ़ाने के लिए किए जाने वाले कार्यों के बारे में विस्तार से बताता है।
सभी उद्योग आईटीआईएल से निवेश पर रिटर्न में सुधार के तरीकों पर दिशानिर्देश जोड़ने का अनुरोध कर रहे थे। यह बाध्य है और शायद यह ITIL V2 और ITIL V3 के बीच निर्णायक अंतर है क्योंकि यह प्रदर्शित किया गया है कि एक संगठन ROI को कैसे बेहतर बना सकता है।
संरचनात्मक परिवर्तन
ITIL पुस्तकालय में अब 5 खंड हैं जो सेवा रणनीति, सेवा डिजाइन, सेवा संक्रमण, सेवा संचालन और निरंतर सेवा सुधार हैं।
ITIL V3 प्रमुख भूमिकाओं और जिम्मेदारियों पर जोर देता है और पूरे जीवनचक्र में संचार की भूमिका पर भी जोर देता है।एक और अंतर जो उपयोगकर्ता महसूस कर सकता है वह है प्रक्रिया मॉडल पर तनाव और घटक भागों को ढूंढना। निरंतर सेवा सुधार पर पिछले अध्याय में, यह समझाया गया है कि प्रक्रिया सुधार मॉडल और सूचकांक मीट्रिक सुधारों का उपयोग कैसे किया जा सकता है।
ITIL V2 से ITIL V3 तक कुछ उच्च स्तरीय विकास हैं जो उपयोगकर्ता द्वारा आसानी से महसूस किए जाते हैं। इन्हें निम्नलिखित तरीके से सबसे अच्छा वर्णित किया जा सकता है।
| आईटीआईएल वी2 | आईटीआईएल वी3 |
| संरेखण | एकीकरण |
| मूल्य प्रबंधन बदलें | वैल्यू सर्विस डेस्क इंटीग्रेशन |
| रैखिक सेवा कैटलॉग | गतिशील सेवा पोर्टफोलियो |
| एकीकृत प्रक्रियाओं का संग्रह | सेवा प्रबंधन जीवनचक्र |
